Archivo para noviembre, 2012
[La Nueva Economía] Nuevas Reglas del Marketing Online que debes saber
Este es uno de los problemas de los empresarios online en España:
Tienen fans y tienen seguidores
Tienen “me gustas” y tienen comentarios.
Hay conversaciones y hay re-tweets.
Suben su ego pero no suben sus ventas
Ahora se están dando cuenta, cada vez más, que presencia en redes sociales no es suficiente.
Y es que estamos en la era de la nueva economía. Es la era de la sobre oferta.
Ya no compites solo con tu competencia directa.
Compites con todos por un “trozo” de dinero en la cartera de sus clientes potenciales.
Hace falta algo más…
Hace falta Marketing Online de Precisión.
Como un francotirador de élite que puede llegar a un blanco desde 2,47 kilómetros. Ahora, en la nueva economía, tu Marketing Online tiene que tener precisión al milímetro.
El mundo ha cambiado, el cliente potencial está abrumado. No hay pasta y hay mucho miedo.
Ahora, en el Marketing Online, se diferencian más que nunca los cracks de los amateurs.
El margen de error es menor, ya estamos ante una nueva etapa del Marketing Online.
Es el momento en el que la precisión es el rey.
Ya no vale utilizar palabras que no significan ROI como engagement, comunidades, community managers, puentes entre comunidades, y un largo etcétera.
Las redes sociales son una herramienta más en el arsenal de un crack del Marketing y punto.
No tienes el lujo de decir: “tengo mucho Engagement y estoy creado branding”. La pregunta aquí es si estás creando dinero.
El proceso es ya darwiniano, es evolución en marcha.
Van a sobrevivir y triunfar los emprendedores más precisos en su Marketing Online.
Compañeros Rebeldes, aquí os dejo con 3 ideas para tener más precesión.
Hay que tener precisión en tu mensaje a tu cliente ideal
Muchos productos y campañas fracasan porque no llegan o no están pensados para el cliente que realmente lo necesita.
Ahora, en la nueva economía, la palabra necesita es clave.
Si no hay necesidad, dolor, y si no estás resolviendo algo de gran interés para tu cliente final la venta es mucho más difícil.
Tienes que conocer tus demográficos, el nicho y, sobre todo, no puedes intentar hablar con todo el mundo. Tienes que enfocar tu mensaje a un único público. Enfocar cada uno de tus productos y servicios al cliente potencial correcto.
Siempre me sorprende cuando un empresario me dice que está creando un producto o servicio nuevo para sus clientes y no se ha tomado el tiempo en lanzar una encuesta para saber realmente lo que quieren sus clientes.
En esta era, es básico preguntar primero antes de crear nada.
Ahora puedes crear en 5 minutos una encuesta online, enviar un email a tu base de datos con la encuesta y tener datos de lo que quieren tus clientes en 24hrs.
No hay escusa..
Tim Ferris, escritor del best seller La Semana Laboral de 4 horas, antes de publicar su libro hizo una encuesta informal en Google para ver qué titulo obtenía más clics.
¿Conoces tus números?
Hemos hablado de esto antes. En cada momento estás trabajando en una ecuación importante, una táctica o proyecto que cuando lo resuelves abres la brecha grande.
Ahí residen tus métricas más importantes y las tienes que tener claras.
Pueden ser desde las aperturas de los emails y CTR’s de los emails hasta las conversiones de tu pasarela de pago.
Tener sistemas y una buena estructura de análisis es básico para cada negocio online. Y saber qué números mirar también.
No vale que tu empresa de SEO te pase una captura de la cuenta de Analytics y te quedes tan contento.
Tú tienes que saber qué significan estos números y cómo esto se traduce en dinero.
Estrategias de precios, crucial pero muchas veces olvidado
Malos números económicos por falta de una buena estrategia de precios no se pueden salvar con el mejor Marketing.
Te pongo aquí algunos puntos importantes que debes de tener en cuenta para tener más precisión con tu estrategia de precios:
Barrera de entrada; La gente tiene mucho miedo. Nadie ahora está para sentirse timado. Ya no es la era de los excesos.
Tu trabajo es poner la barrera de entrada lo más baja posible para que tengas una primera interacción con tus clientes, así puedes mostrarles lo que tú puedes hacer.
Preguntas que debes hacerte aquí:
¿Qué puedes vender al precio más bajo que te permite captar nuevos clientes?
¿Puedes ofrecer algún servicio/diagnóstico que muestre tu calidad y el valor que puedes ofrecer?
Backend; es un concepto inglés, es algo en lo que pongo mucho énfasis con mis clientes.
Un buen backend puede cambiar radicalmente un negocio.
El backend significa cualquier producto que puedes vender después a tus cliente donde puedes sacar la máxima rentabilidad.
En groso modo el proceso sería el siguiente: ofrezco un producto con una barrera de entrada baja, un coste muy fácil de asumir con poco riesgo para mi cliente.
Cuando ya le tengo como cliente, de manera estratégica, le ofrezco un producto o una secuencia de productos con las que realmente gano dinero, y para el cliente supone un producto y servicio de mucho valor que realmente necesita.
Teniendo esta ecuación resuelta escalar el negocio es más que factible.
Al final del día tú decides, medir los ingresos que entran en tu cuenta o medir el número de retweets o engagement.
Y si quieres medir dinero… Ingresos…
Necesitas ser preciso en tu Marketing Online
No tienes el tiempo para ponerte a seguir cada objeto nuevo que brilla en las redes sociales.
Ahora, en la era de la nueva economía, tienes que tener precisión en la integración de todos los diferentes elementos de tu Marketing.
P.D esto es uno de una serie de posts que voy a escribir referentes a la nueva era de Internet y la nueva economía. Si te has perdido los posts sobre la nueva moneda en Internet, puedes verlos abajo:
[Son los Cocodrilos] Aprende el Marketing Online Estilo Apple y IPAD
El Secreto que comparten Lady Gaga y el mago Houdini que te permite ganar más dinero online
Por el Rebelde Senior
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Las Pirámides de Egipto y por qué muchos negocios online fracasan
Nuestra historia de Marketing de hoy empieza en Egipto.
Era una vez un gran faraón de Egipto que decide crear dos pirámides monumentales.
Para ello, llama a dos de sus sobrinos y les encarga la gran tarea.
El primero en terminar se convertirá en rey y tendrá infinitas riquezas.
Pero, para ello, pone dos reglas: lo tienen que hacer solos y tienen que hacerlo en los próximos 10 años.
Los sobrinos pronto se dan cuenta que va a ser una tarea difícil que va a tardar años en terminarse.
El mayor de los hermanos empieza de manera inmediata. Empieza a cargar unas piedras enormes creando una formación cuadrada.
Después de un par de meses, la base de su pirámide empieza a tomar forma. Y después de un año de trabajo laborioso, el primer nivel por fin está terminado.
Decide ir a ver a su hermano menor y sorprendentemente ve que su trazo de tierra está sin nada, vacío, no hay ni una piedra.
Confuso, le va a visitar a su casa y le ve creando un aparato mecánico muy raro que parece un aparato de tortura humano.
No puede resistirlo y le pregunta a su hermano: ¿Qué haces? Deberías estar construyendo la pirámide, no jugando con esta máquina tan rara.
El hermano pequeño le contesta: No te preocupes por mí, tú céntrate en tu pirámide.
El mayor le responde: Eres tonto, no has puesto ni una piedra. A este ritmo vas a perder.
El hermano pequeño volvió a responderle: Ya te he dicho que no te preocupes por mí. Tú céntrate en tu pirámide.
El hermano mayor se fue dejando a su hermano pequeño enfocado en ese extraño aparato.
Pasó un año y el hermano mayor ha consolidado el primer nivel. Ahora debe empezar con el segundo.
Aquí empiezan realmente los primeros problemas para él. Las piedras pesan mucho y no puede subirlas al segunda nivel. Se da cuenta que no tiene las fuerzas necesarias para seguir con el trabajo.
Así que decide ir a ver al hombre más fuerte de Egipto: Bennu. Por un dinero importante le entrena para tener más fuerza y músculos más grandes.
Con sus nuevos músculos y su fuerza mayor empieza el trabajo del segundo nivel.
Mientras tanto, la tierra de su hermano pequeño sigue sin nada.
El mayor va a visitar de nuevo a su hermano pequeño y le vuelve a ver con su aparato, que ahora es mucho más grande.
Le dice a su hermano pequeño: Sigues jugando con tus aparatos, ¿cuándo vas a empezar con tu pirámide? A este ritmo no vas a llegar hermano.
El pequeño le responde igual que en la primera ocasión: No te preocupes por mí, céntrate en tu pirámide.
El hermano mayor se va de allí moviendo la cabeza con el pensamiento de que su hermano estaba loco.
Pero los problemas del hermano mayor parece que acaban de empezar. Ahora tarda hasta un mes en subir una piedra.
Tiene que invertir mucho dinero en los entrenamientos de Bennu y en su dieta especial para que siga cogiendo músculos.
Al ritmo que iba, estimaba que tardaría 30 años en poder acabar de crear la pirámide.
El único consuelo que tenía era que su hermano ni si quiera había empezado. Y estaba convencido de que con más fuerza él conseguiría ir más rápido.
De repente , un día, se comenzó a oír mucho ruido donde estaba la tierra de construcción del hermano pequeño.
El hermano grande corrió hacia la tierra para ver qué estaba pasando.
Cuando llegó vio a su hermano pequeño montado en un aparato enorme de más de 10 metros de altura con una mezcla de ruedas, palancas, y cuerdas.
Y de manera milagrosa, la máquina empezó a levantar las piedras sin ningún esfuerzo, poniendo una al lado de la otra en su sitio correspondiente.
Como si fuera magia las piedras se movían y la pirámide empezó a tomar forma.
Lo que tardó el hermano grande en hacer en 1 año, su hermano pequeño tardó en hacerlo tan solo una semana.
El segundo nivel que costó tanto esfuerzo y tiempo al hermano mayor, la máquina conseguía hacerlo también en una semana.
Llegados a este punto, el hermano mayor estaba desolado. Había invertido tantos años levantado las grandes piedras… Y su hermano había invertido estos años en construir una maquina para levantar las piedras por él.
El hermano pequeño terminó la pirámide en 8 años, y recibió el título de Rey y un sinfín de riquezas.
El hermano mayor nunca pudo terminar su pirámide porque decidió hacer todo él, en vez de tomarse su tiempo en crear un sistema que lo hiciera para él.
El gran error de muchos empresarios online
Con la obsesión de las redes sociales y la búsqueda de las grandes ideas, no se hace lo que todos los negocios online deben hacer.
Crear sistemas y procesos, que con el tiempo hacen el Marketing más fácil y no más difícil.
Es fácil colgar un vídeo en Youtube y de alguna otra de manera esporádica.
Es más trabajo y tiempo producir uno de calidad cada semana de manera rigurosa para que dentro de 2 años tengas la biblioteca más importante de tu nicho que te están dando una avalancha de tráfico. Convirtiéndote así en la referencia en vídeo de tu nicho.
Es fácil crear una campaña de Adwords.
Es más trabajo y tiempo optimizar con protocolos de pruebas que te permiten crear anuncios ganadores que son más económicos con el tiempo y más eficaces.
Es fácil decir qué anuncios en Facebook no me funcionan.
Es más trabajo optimizar y hacer pruebas hasta que tienes un ROI positivo que te abre un canal de tráfico nuevo, con público potencial que puede pasar tu negocio al siguiente nivel.
Es curioso, algunas cosas no cambian, por muchos avances tecnológicos al final del día tienes que hacer el trabajo.
P.D: Gracias a MJ de Marco por una historia tan interesante.
Si no has visto el vídeo sobre la importancia de sistemas y procesos del Marketing online, aún estás a tiempo.
Haz clic aquí para ver el vídeo
Por el Rebelde Senior
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Descubre el Método “Einstein” que da Resultados Radicales Online
Empezó hace poco más de 8 años. Estaba sentado en una sala de reuniones en un hotel de Marriot en Baltimore, en el estado de Maryland EE.UU.
La sala estaba ordenada en forma de U, 18 personas juntas donde se reunían algunas de las mejores mentes del Marketing y Marketing Online.
Nos reunimos 3 veces al año para intercambiar ideas, hacer críticas constructivas de los negocios de otros y aprender de lo que funcionaba en los negocios de los compañeros.
Por el privilegio de estar ahí invertimos unos 50.000€ anuales cada uno.
El grupo lo lideraba Bill. Pelo de color plata, ojos azules intensos… Bill era uno de los dueños de una empresa dedicada a la venta de productos de información para hacer crecer negocios.
Un negocio que facturaba más de 30 millones de dólares, con un equipo de 15 personas, sin capital externo y un crecimiento espectacular 100% orgánico.
Soy fan de los modelos de negocios elegantes y lo suyo era sublime.
Me acuerdo, cuando le conté una de mis ideas que quería poner en marcha y los pasos que iba a seguir. Se quedó mirándome y me dijo: “tienes que ser más científico en tu modo de operar”.
Bill es listo, muy listo. Y cuando da consejos escucho, soy todo oídos.
He aprendido mucho de mi mentor Bill, pero aquel día aprendí algo muy importante…
Es una lección que llevo conmigo hasta hoy muy de cerca.
A veces hay ideas que te tocan, y luego las aplicas como modo de operar.
Y esta era una de esas ideas.
La idea no es nada nuevo, y muchos la conocen.
Pero conocer una idea y utilizarla de manera rigurosa son dos cosas distintas.
La idea es el método científico.
Creo que la aplicación de ideas fuera del Marketing Online tradicional da, muchas veces, más rendimiento que lo típico que vemos todo los días.
Muchos empresarios online podían aprender de Galileo, Isaac Newton, Roger Bacon y Einstein.
Muchos empresarios online podían dejar de perseguir cada cosa nueva que brilla y empezar a usar un método más científico con su Marketing Online.
En grandes rasgos el método científico se base en:
Formular una hipótesis de una teoría existente
Definir una manera de probar la teoría
Pensar en cómo probar esta hipótesis
Hacer el experimento
Hacer un análisis de los datos
En función de los resultados desarrollar explicaciones, una teoría.
El gran error que cometen muchos empresarios online
Esto lo sabes, tú y yo lo tenemos claro.
Tenemos que tener enfoque y dirección.
Si no estamos perdidos, yendo de un lado a otro, invirtiendo nuestro recurso más importante, el tiempo, en tonterías que no dan resultados.
La mayoría de las personas lanzan un proyecto online y piensan que por la fuerza de una idea les va a ir bien.
Viven en el mundo de una idea grande que va a cambiar el mundo.
Pero la realidad nos dice otra cosa. La mayoría de las empresas con éxito online fracasan con su primera idea y están obligados a crear un plan alternativo.
Hasta Google no tenía previsto vender publicidad hasta que veían que el plan inicial no estaba funcionado.
La mayoría de los empresarios online no están dispuestos a hacer el trabajo de validar sus ideas de manera sistemática.
Cómo funciona el método científico online
Cuando trabajamos con clientes siempre desarrollamos una hipótesis en función de su negocio (su gran idea) la visión, que muchas veces la hemos definido a través de nuestro servicio de estrategia que llamamos “Vision Day”.
Imaginemos que quieres vender comics online. Nunca lo hemos hecho, estamos empezando desde cero.
El método sería el siguiente:
Paso 1: Empezamos con la gran idea de que nos vamos a comprometer a ser líderes en la venta de comics online. Definimos de ante mano cuánto estamos dispuestos a invertir en dinero y en tiempo.
Esta parte es importante, es para minimizar riesgos y tener unas expectativas realistas del proyecto.
Paso 2: Buscamos referencias, los diseñadores hacen esto muy bien. Saben que es más fácil crear si no inventamos la rueda desde cero.
¿Quién vende comics online con un éxito aparente? ¿Qué éxito tiene? ¿Se puede cuantificar? ¿Qué sistema de venta tiene? ¿Qué fuentes de tráfico tiene?
Si no tenemos una referencia directa, buscamos algo similar por precio, demográfico… En fin, lo importante es tener un punto de partida para que no empezamos de cero.
Paso 3: Desarrollamos una hipótesis en función de la información de las referencias que hemos obtenido.
Por ejemplo, podemos definir la hipótesis de que si generamos registros y fans desde Facebook, nos van a comprar durante el primer mes.
Pensamos que si invertimos 1.000€ en fans y Registros, y les cultivamos con contenido de calidad, enviamos promociones puntuales… Haremos ventas.
Paso 4: Definimos y seguimos unas métricas que podrían ser coste fan/registro, ratio conversión de Facebook, ratio de conversión de registros, ratio de conversión de pasarela de pago, el ROI total de los fans y Registros.
Lo aconsejable es identificar los ratios que si, los validamos cuanto antes, avanzamos con el proyecto.
Paso 5: Analizamos la información y descartamos u optimizamos.
Si después de analizar la información y los resultados, son nulos, podemos descartar y buscar otra vía, o si hay datos positivos podemos optimizar.
En esta fase no tienes que tener un ROI positivo. De hecho si lo tienes te ha tocado la loto, pero si estamos al 50% de nuestro objetivo del ROI, ahora es cuando podemos optimizar.
Un ejemplo sería: Si estamos generando bastante tráfico a la página de producto y la conversión es un 0,5%, si logramos doblar conversiones ya nos funcionan los números.
Por lo tanto, nos ponemos a optimizar la página de producto. Metemos análisis de comportamiento para ver cómo la gente se mueve por la página. Podemos hacer una encuesta para preguntar porqué no compran. En fin, diversas cosas para sacar información de porqué no compran.
Con los datos hacemos otra hipótesis específica para conversión en la página de pago.
La pregunta es cómo puedo cambiar los números aquí. Hacemos pruebas de A/B de variantes de página de producto hasta que tenemos los resultados que queremos.
Sí, es trabajo…
Nadie ha dicho que sea fácil, pero si estás dispuesto a hacer el trabajo, vas a liquidar a la competencia.
Paso 6: Si hemos tenido éxito repetimos todo el proceso de nuevo con una nueva hipótesis.
El cómico Chris Rock, uno de los mejores cómicos americanos, valida primero sus monólogos en pequeños clubs. Hace prueba y afina sus monólogos hasta que tiene los resultados óptimos antes de ponerlo ante el gran público.
El gran arquitecto Frank Gehry crea cientos de prototipos baratos antes de ponerse con los diseños finales.
Ferran Adrià es el cocinero de más prestigio mundialmente, es también conocido por experimentar.
El éxito online son sistemas y procesos que vas construyendo como una casa.
Es Marketing Inteligente de tener sistemas y procesos que te permiten validar tus ideas.
Porque sin procesos y sistemas es imposible tener el éxito online.
Tómate un momento para leerlo de nuevo.
El éxito online es la acumulación de procesos y sistemas bien ejecutados.
Si te has perdido el post de las ecuaciones todavía estás a tiempo de leerlo.
Por el Rebelde Senior
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Se llama Sarissa – La táctica del Marketing Online del momento
Tenia una longitud de entre 3 a 7 metros, era bastante pesada. Solía pesar más de 5 kilos.
Fue una de las invenciones tácticas más importantes de la historia antigua.
Su nombre era Sarissa. Era la lanza que ayudó a un joven macedonio a conquistar el mundo.
Ahora imagínate un combate de boxeo donde tu oponente tiene una llegada 3 veces superior a la tuya.
Esto era el poder de Sarissa junto con la Falange Macedonia que era la formación de infantería.
A veces un arma táctica puede hacer toda la diferencia.
A veces solamente necesitas una o dos tácticas bien implementadas para tener resultados radicales.
No muchas personas dejan huella con 32 años, muchos no la dejan ni con 60.
Alejandro sí lo hizo.
Es imposible hablar de estrategia y tácticas sin el histórico de la guerra.
Y es igual de imposible de hablar de estrategia y tácticas sin hablar de Alejandro Magno.
Alejandro Magno fue y es todavía considerado uno de los grandes estrategas y tácticos de todos los tiempos. Muchos creen que se habría comido con patatas a Julio César y a Napoleón, otros dos grandes de la estrategia.
Yo también lo creo…
En el post de la semana pasada hablamos de estrategia, hoy vamos a hablar de tácticas.
Yo soy de la opinión de que los mejores generales se mojan. Se han arremangado las mangas y se han metido en las batallas. Alejandro lo hizo, Julio César lo hizo y Napoleón lo hizo.
Como los mejores entrenadores de futbol que, en general, han sido jugadores y saben lo que es la presión del juego.
He cruzado el charco del Atlántico durante 8 años justo por eso, para aprender lo táctico del Marketing Online.
Si quieres ser un crack del Marketing Online, tienes que mojarte. Saber qué función y en qué situación.
Hay un dicho muy famoso de estrategia y guerra de Helmuth von Moltke:
“Ningún plan de batalla sobrevive al contacto con el enemigo”.
Necesitas tener una visión de qué tácticas usar con tu Marketing Online porque tu plan, tu estrategia inicial, probablemente no saldrá como quieres.
Tendrás que adaptarte, buscar y variar hasta tener lo que funciona. Es una realidad tenerlo claro, planificar de acuerdo con esto.
En Rebeldes, cuando trabajamos con un cliente en su Marketing Online, para poder ver dónde se centran los esfuerzos, analizo las siguientes 5 áreas para buscar el punto de máximo apalancamiento.
Como Alejandro Magno, si quieres encontrar una o dos tácticas que van a hacer la diferencia, necesitas encontrar el punto de máxima eficacia.
Cómo encontrar tu lanza Sarissa
No vas a encontrar una táctica ganadora enfocada en diez cosas a la vez. Se trata de enfoque y concentración en un único punto para tener los máximos resultados.
Las áreas claves son:
1. Potenciales, leads, registros o tráfico cualificado
2. Clientes o compradores
3. Tamaño de transacción
4. Velocidad en las siguientes compras
5. Branding
Una vez que tenemos una de estas áreas funcionando, lo ponemos en fase de optimización y nos vamos a la siguiente área.
Sobre todo, en el inicio de una empresa, centrarte en más de una o dos de estas áreas es dividir tus recursos y diluir tus resultados.
Es decir, montar todo para el fracaso.
Tu objetivo es analizar las 5 áreas para buscar el punto de todas que te darán el máximo rendimiento económico con el mínimo esfuerzo.
1. Potenciales, leads, registros, o tráfico cualificado
Tienes que vender. Tienes que obtener el ROI para tus esfuerzos de Marketing. Necesitas tener potenciales para llegar a ese objetivo.
Si tu sistema de venta funciona, tienes conversiones, los clientes te compran y, a la vez, estás generando una lista de compradores.
Tu enfoque puede estar en buscar 1 o 2 tácticas que van a generar la máxima cantidad de compradores o clientes, este puede ser tu punto de máximo apalancamiento. Cada negocio online tiene su táctica óptima para tráfico y para obtener leads.
Todos los negocios tienen un camino natural de trafico. Antes de inventar algo nuevo, para empezar asegúrate que las tácticas básicas para el éxito están funcionando.
Para una tienda online multi marca o una tienda online más genérica, el SEO es la táctica natural para obtener potenciales. Si tus márgenes te lo permiten y estás preparado para hacer el trabajo de pruebas para optimizar las landings, Adwords es factible.
Para una tienda online con mucha personalidad, con Marca y un buen branding, una Fanpage en Facebook y Email Marketing puede ser la mejor combinación, porque tienes que crear relaciones y para eso necesitas tener una audiencia.
Como ves tu estrategia inicial marca tus tácticas.
2.Clientes o compradores
El arte de la conversión, convertir más clientes, es la labor que la mayoría no quiere hacer. Tácticas de conversión bien implementadas pueden ser brutales y dejar a tu competencia atrás.
Amazon.com hace pruebas diarias de optimización para ir captando más clientes.
Fíjate en esta frase porque es importante, no hacer pruebas solo para más ventas sino también para captar más clientes.
No tener mentalidad de adquisición de clientes es uno de los grandes errores que encuentro.
El Marketing tiene que ser más fácil con el tiempo y no lineal.
Una base de datos es un activo.
Cuantos más compradores/clientes tengo, más posibilidad tengo de sacar más rentabilidad de ellos.
3.Tamaño de transacción
Ok tienes clientes, tienes un sistema de venta que funciona. Igual es el momento de trabajar ya tácticas que te van a permitir subir el tamaño de transacción.
Ahora es cuando haces preguntas como:
¿Qué nuevos productos y servicios podemos ofrecer a nuestros clientes?
¿Podemos hacer pruebas para subir precios un 5%/10% y ver si cambian las conversiones?
¿En qué momento los ofrezco? ¿Cuándo es el momento oportuno? ¿En un mes, después de un mes…?
¿Cómo lo hago? ¿Vía pasarela de pago, antes de pagar, después vía email, por teléfono…?
Como ves hay múltiples tácticas que vas a tener que ir probando hasta dar con la táctica o tácticas que van a incrementar tu tamaño de transacción.
4.Velocidad en las siguientes compras
Bajo la premisa de que puedes atender a tus clientes bien, lo que quieres es la máxima velocidad en las siguientes compras.
La ecuación aquí es qué tácticas me permiten incrementar las siguientes compras.
Una relación vía Email Marketing o a través de mi Fan Page puede permitirme estar más presente para poder hacer más ventas.
Una llamada telefónica justo después de la compra para generar una segunda puede ser algo a probar. En fin, se trata de buscar tácticas que nos permiten acelerar la segunda compra, y una tercera… Y así, sucesivamente.
5.Branding
He dejado el Branding para el final porque puedes tener la página web más bonita del mundo, el mejor branding… Pero si no implementas las otras 4 áreas, estás muerto.
Una víctima más de los que creen que buen Marketing es branding.
Hablamos de branding en dos fases:
En el inicio, en el lanzamiento o en el relanzamiento de un negocio. Aquí tu posicionamiento y la marca que quieres crear son importantes.
Pero una vez que estamos en marcha, el branding se convierte en un efecto secundario de obtener el ROI, que nos permite reinvertir para adquirir más clientes y hacer crecer el negocio.
Si eres una PYME y no CocaCola, no te atrevas a gastar dinero en branding al principio, porque te hundes a ti mismo, así de claro.
Nos enfocamos en tácticas de Branding cuando económicamente podemos tener un enfoque de ROI más largo.
Tú y yo hemos hablado de esto antes, Internet puede ser abrumador.
Tantas opciones, tantas cosas que hacer…
Necesitamos tener un criterio claro de los próximo pasos. Tener enfoque y concentración en pocas tácticas es la clave cuando ya hemos definido la estrategia a seguir.
Define tu batalla, define el punto de máximo apalancamiento para ti, y aplica toda tu energía en hacer esta área funcionar antes de ir a la siguiente.
Si te has perdido el post de la semana pasada sobre estrategia con la historia de David y Goliat todavía estás a tiempo de leerlo.
Por Edward Azorbo
Difunde el mensaje del Marketing Inteligente.
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