Archivo para diciembre, 2012
Las 10 claves de los Ninjas del Marketing Online
En la Nueva Economía los clientes mandan.
Hay un cambio de poderes desde los que venden a los que compran.
Es la Era de la sobre oferta, la competencia ya es más dura.
Ahora sobreviven los más hábiles.
Los que tienen más conocimiento con su Marketing.
Y en la Nueva Economía el Marketing que realmente funciona es el Marketing Online.
El Marketing Offline es costoso, lento y, cada vez más, poco eficaz para escalar un negocio de manera rápida.
Como un Ninja que ataca a hurtadillas, tu Marketing Online debe dejar KO a tu competencia sin que se dan cuenta.
Debes poder crear acciones de Marketing difíciles de copiar que, con el tiempo, te alejan de la competencia sin que se den cuenta.
Te propongo aquí 10 ideas que puedes poner en marcha y que te harán el Ninja de tu nicho.
1. Un Ninja sabe que el poder está en la relación y una audiencia
La atención de tus clientes potenciales es limitada.
El Ninja sabe que la capacidad de crear una audiencia y tener una relación con ellos es oro.
Le pone en una situación de privilegio ante su competencia que sigue, probablemente, en la era de relaciones offline y no se ha dado cuenta de que ahora el poder de Internet es multiplicar tu capacidad de relaciones por 100.
2. Los Ninjas siguen usando Email Marketing
No creas por un segundo que el Email Marketing está muerto, nunca más lejos de la realidad.
Pero mientras tu competencia manda promociones y va creando cada vez más bajas, el Ninja tiene un contacto con sus potenciales que es más estratégico, no mandas promos para empezar.
Mandas ayuda.
Mandas soluciones.
Los Ninjas saben que su base de datos es un activo.
Un activo requiere cuido y amor, para poder sacar máxima rentabilidad de ello.
3. Un Ninja planifica una escalera de productos
El Ninja sabe que hay gente que siempre vuela en primera clase.
Sabe que hay que poner una barrera de entrada baja para luego ir subiendo a los clientes a otros productos de transacciones más altas.
Entiende, como American Express, que hay los que pueden tener la tarjeta verde, la oro, la platino o la negra.
4. Los Ninjas entienden el concepto de adquisición de clientes
Los normales generan ventas, los Ninjas generan clientes.
Saben que está en su poder el generar más ventas de sus clientes; por lo tanto, cuanto más clientes tiene, más grande es su capacidad de generar segundas, terceras y más ventas.
Para los Ninjas los clientes son activos, y cuanto más grande es su base de datos de activos, más van a vender.
5. Los Ninjas hacen seguimiento
Cuando el Ninja tiene el registro, no se conforma con enviar una Newsletter al mes.
Hace un seguimiento exhaustivo para sacar el máximo rendimiento del registro o cliente potencial.
Además, lo hace desde el punto de vista del valor. El Ninja sabe que si aporta valor sin cobrar, eventualmente cuando el cliente está preparado, vendrá a comprar.
6. Los Ninjas se obsesionan con el ROI
Los Ninjas saben que el ROI es la clave, saben que cuando tienes el ROI tienes la capacidad de escalar, que es justo lo que quiere hacer el Ninja.
Busca el ROI de manera obsesiva en múltiples canales para ir escalando su negocio online.
7. Los Ninjas no son aburridos
Los Ninjas saben que el corporativismo no vende. Saben que la gente quiere diversión, entretenimiento, ideas interesantes, novedades… En fin, no quiere lo obvio. Los Ninjas siempre trabajan para que su Marketing sea interesante.
8. Un Ninja hace pruebas
Los Ninjas son numéricos, hacen constantemente pruebas. Saben que casi nunca sale a la primera, tienen que hacer pruebas hasta que dan con el clavo.
Saben que la competencia es demasiado vaga para hacer este trabajo.
Y con cada incremento en sus métricas, CTR´s, aperturas de emails, conversiones de landings… Y un largo etcétera, se aleja cada vez más de su competencia.
9. Los Ninjas piensan en Sistemas y Estructuras
Los Ninjas crean sistemas y procesos elaborados que son difíciles de replicar.
Saben que las ventas online vienen de la integración de diferentes elementos de Marketing Online en su conjunto.
El Ninja usa Facebook para captar registros y luego los cultiva con email marketing. Utiliza el Marketing de contenido para crear relaciones y luego aprovechar del mismo contenido para generar toneladas de tráfico, haciendo un buen SEO.
En fin, para los Ninjas el Marketing Online es como el Matrix donde ven lo que no ven los demás. La integración total de todos los elementos del Marketing Online en armonía.
10. Los Ninjas saben que el Marketing es TODO
Los Ninjas saben que el motor del negocio es el Marketing. Saben que su capacidad de ir a más como empresario depende de su equipo de Marketing, su agencia de Marketing o su propia capacidad de Marketing.
Saben que es la inversión de tiempo y dinero más importante en su negocio.
Si quieres leer más sobre la Nueva Economía no te puedes perder estos dos artículos:
El Secreto que comparten Lady Gaga y el Mago Houdini que te permite ganar más dinero Online
Ideas de Branding, Hockey de Hielo y Cambios en la Nueva Economía
Por el Rebelde Senior
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Ideas de Branding, Hockey de Hielo y Cambios en la Nueva Economía
Se llama Wayne Gretzky. Si eres un fan de hockey de hielo le conocerás.
Si no le conoces es, probablemente, el mejor jugador de hockey de todos los tiempos.
Lo curioso de Wayne es que para ser un deporte de contacto duro, él pesaba muchas veces hasta 30 kilos menos que sus oponentes, pero estaba siempre un par de segundos por delante de todos ellos.
Hay un famoso dicho de Wayne Gretzky que él solía utilizar:“Yo no patino hacia donde está el disco de hockey, patino hacia donde va a estar”.
Wayne Gretzky metió 378 goles en un año, en un total de 69 partidos, siendo uno de los jugadores más pequeños de la liga.
En la nueva economía, la capacidad de estar un par de pasos por delante de tu competencia puede hacer toda la diferencia. Como Wayne Gretzkyque siempre se anticipaba a donde iba a estar el disco.
El deber de un crack del Marketing Online es leer las señales de la nueva economía.
Actualmente, estamos ante una señal grande que es la desconfianza.
Desconfianza ahora es la norma.
Hay mucho ruido en el mercado y el consumidor, el empresario, y tus clientes están abrumados.
Ahora cuesta que las personas tomen decisiones.
Ahora, más que nunca, estamos en una economía donde la confianza premia.
Una tendencia más de los cambios que estamos viviendo.
Las personas compran de marcas que realmente les inspiran confianza.
Ahora, más que nunca, crear una marca, tener branding es crucial.
Yo siempre he pensado que el branding debe de ser un efecto secundario del ROI.
Internet ha cambiado para siempre cómo se crea una marca.
Y la mayoría de las empresas no están aprovechando nada de la capacidad de Internet para crear una marca potente a costes mínimos.
Internet te permite crear una marca con tus acciones de Marketing que te dan el ROI. Cuantas más ventas, más capacidad tienes para escalar y más visibilidad puedes tener.
Ya no se crea una marca gastando millones en la tele, ahora tu marca es la percepción que tiene el consumidor cada vez más en Internet.
Tu meta, como un crack del Marketing Online, es posicionar tu empresa como la autoridad en tu nicho o industria.
En este momento tú ya tienes una marca, porque las personas ya tienen una percepción de ti o de tu marca.
Tú ahora debes decidir qué percepción quieres transmitir.
¿Quieres ser un líder o quieres ser como todos los demás?
¿Quieres definir una posición en el mercado de lo que representas o quieres ser ambiguo?
Ahora, más que nunca, si quieres crear confianza tienes que entregar algo primero.
Tienes que aportar valor antes de cobrar.
En la antigua economía, cobrabas y ofrecías valor.
Ahora, en la Nueva Economía, ofreces valor primero y luego cobras.
Aportar valor antes es lo que crea la confianza.
Esto es justo el valor del Marketing de contenido.
Si quieres ser líder en venta de gatos online, tienes que mostrar tus conocimientos de gatos, ofrecerlos y difundirlos para que quede claro que tú eres el experto en gatos.
Tienes que poner personalidad detrás y mostrar que compartes las mismas inquietudes que otros amantes de gatos.
Ahora tener personalidad es clave, si quieres crear confianza, en lenguaje que se entiende, una marca que representa algo.
¿Quieres hablar en el mismo lenguaje de todos de corporativismo o quieres comunicar a tus clientes, y potenciales clientes, como si fueran tus amigos?
Nunca he entiendo esta idea de que el Marketing tiene que ser aburrido, que hay que ser una empresa seria con la comunicación.
El buen Marketing es justo comunicar con tu cliente ideal usando el lenguaje que encaja con él. Y no lo que tú quieres imponer a ellos.
Es el momento de los pequeños. Ahora cualquier pyme puede ir contra los grandes.
Una pequeña agencia de Marketing Online puede ahora ir contra agencias con oficinas por todo el mundo.
Ahora lo que tú sabes puedes mostrarlo para todos en Internet.
Ahora es el momento en el que puedes ir contra los grandes, como David contra Goliat.
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Peligro: El Síndrome de OQB acecha a los empresarios Online
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Hay que mantener la Calma – Cambios en el Marketing Online para Siempre
Aunque hay gurús que quieren que lo pienses, el futuro del Marketing Online no está en una comunidad feliz en las redes sociales.
Esto es como la época de la fiebre de oro en EE.UU., donde los que más dinero sacaban eran los que vendían las palas y los picos.
Los gurús de las redes sociales sacan su dinero vendiendo el Social Media como la solución de todo, cuando en realidad sus tácticas son únicamente aplicables para vender sus discursos y conferencias de Social Media.
No… El futuro del Marketing Online no está en esta dirección.
Tampoco se trata de la cantidad de dinero que estás dispuesto a gastar. Las grandes marcas tiran el dinero como si no hubiera un mañana e igualmente, tampoco tienen los resultados que quieren.
No se trata ya de cursos y MBA´s de Marketing Online, que ya se quedan tan atrás en años luz que un niño aficionado de Redes Sociales daría 3 mil vueltas a cualquiera de los profesores de estos cursos.
Y no está en la plaga de los Community Managers, que no saben lo que es ROI en el Marketing Online, que resisten la idea que hay de sacar pasta de todo esto y que solo entienden la presencia como medida de éxito.
Ahora con el Marketing Online tienes que ser un crack en todas las áreas.
Ya no vale ser solo bueno en SEO y en otras área no, o ser bueno en Redes Sociales y en SEO no.
El futuro del Marketing Online está en la integración de los diferentes elementos del Marketing Online para crear una maquinaria que funciona con Precisión.
Y se nota cada vez más. Solamente tienes que mirar los últimos cambios de SEO como ejemplo.
Antes un buen SEO era que optimizaras bien la página y captaras la máxima cantidad de enlaces y ya tenías las primeras posiciones.
Ahora un buen SEO es realmente Tú siendo la Autoridad en tu Nicho, y para esto necesitas:
- Contenido Excelente que, de manera natural, capta enlaces.
- Señales de las redes sociales, retweets, “me gusta” y mucho más.
- Visitas a tu web… Y necesitas que realmente se queden y que les guste tu contenido…
Nuestro gran hermano Google ahora lo ve todo, lo analiza todo.
El buen SEO ahora requiere integridad: Marketing de Redes Sociales, creación de contenido excelente, psicología humana para quienes leen tu contenido, conocimientos de SEO a nivel de optimización y palabras claves…
En fin, ya no vale solo captar enlaces.
Cambios de Facebook, más de lo mismo. Facebook más y más está moviendo todo para sacar más dinero en publicidad. Supongo que es lo que tiene que pasar cuando sales a bolsa.
Tus posts ahora salen menos en los newsfeed, parte de la estrategia de que tú pagas ahora para que salgan.
Facebook Marketing ya y desde hace nunca, independiente de lo que los gurús en redes sociales quieren que pienses, no es para crear una comunidad feliz.
Es interesante, por su potente plataforma publicitaria que te permite segmentar con la precisión de un láser. Toda una táctica letal para los fans del Marketing Online de precisión.
Un buen Marketing en Facebook es una combinación de posts que generan comentarios y “me gusta”, con un buen call to action para llevarles fuera de Facebook y venderles algo o captar el registro para venderles en un segundo paso.
En fin, tu objetivo final en Facebook es vender.
Tu objetivo es estar creando campañas en Facebook para captar fans y emails al coste más bajo posible.
Es estar en psicología humana para generar interés para tus posts y estar en análisis de datos para optimizar tu impacto viral y hacer crecer tus fans, registros, clics…
En definitiva, como hemos dicho, se trata de Precisión en tu Marketing Online.
Muchos te van a decir que el Email Marketing está muerto, más rollos como el de que las redes sociales lo son todo.
Yo sigo leyendo mi email y supongo que tú también.
El Email Marketing no está muerto, nunca más lejos de la realidad… Sigue siendo uno de los canales en mayor crecimiento.
Pero ya no vale mandar toneladas de promociones al estilo de Lets Bonus, Groupalia y compañía.
El buen Email Marketing es más de lo mismo… Contenido excelente, relaciones con tus potenciales para que quieran leer tu material de verdad.
Para que si no les llega tu contenido se preguntan quá ha pasado.
Son números y números… Aperturas… CTR´s de los Emails a tus promociones o al destino al que quieres llevarles.
Estar en la integración desde captar el Email desde Facebook, landing pages, Adwords o SEO hasta la venta con buen Email Marketing.
En fin volvemos a lo mismo: precisión.
Comunicación con la persona correcta.
Con el mensaje correcto.
Precisión en los números y en el análisis.
Precisión con la oferta y el producto.
En el proceso de la evolución de la nueva economía, con las nuevas reglas del Marketing Online, las personas que no están dispuestas a trabajar el Marketing Online como un negocio de verdad con sistemas, procesos y precisión se quedarán fuera.
Hemos hablado de esto antes, el proceso es ya darwiniano, es una evolución en marcha.
Es la hora de que te remangues y empieces a ser realmente bueno con tu Marketing Online si quieres tener los resultados que tú mereces.
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