Archivo para octubre, 2013
Para tener el ROI – No hagas este error con tu Marketing Online
En Rebeldes Online entendemos el buen Marketing Online como números y psicología humana.
Algunos lo entienden como crear una comunidad feliz en las redes sociales, y otros lo entienden como tener conversaciones en Twitter.
Algunos lo entienden como “hay que tener un blog”.
Otros lo entienden como tener una página web bonita.
Tu filtro de cómo entiendes el Marketing Online, tu perspectiva, tu paradigma va a condicionar complemente tus resultados.
Cuidado con los filtros, escoge uno que te va a llevar más cerca de los resultados que tú quieres.
Desde luego, si tu filtro es que los números son importantes, es más probable que obtengas el ROI con tus campañas.
Hoy voy a hablar sobre los números, una de las áreas más importantes pero que el 99% de las pymes online no tienen nada controlada.
Vamos a ver aquí 3 maneras de obtener el ROI con tu Marketing Online.
Ten claro tu modelo económico
Es difícil tener un ROI en tu Marketing Online si, para empezar, no sabes qué estás intentando conseguir.
¿Qué es un modelo económico para el ROI en el Marketing Online?
Son los pasos y las métricas exactas que significa tener una campaña de éxito para ti pero; sobre todo, que la campaña tenga un impacto significativo en tu negocio.
Por ejemplo:
Igual no ganas dinero en la primera transacción pero sacas una rentabilidad durante los próximos 30 días.
Igual tu negocio es de registros y sabes que cada registro te da una media de 5€ cada mes, por lo que estás dispuesto a pagar 3€ por cada email.
Tienes que poder montar un mapa de procesos donde se ve claramente tu modelo. Si no tienes esto, no has empezado.
De verdad… En serio, sin esto no tienes un negocio que puede competir online.
Tienes que saber lo que puedes pagar por clic, por impresión, por registro, por cliente… En fin, tienes que tener tu modelo muy claro porque si no va a ser cuesta arriba tener el ROI con tus campañas.
Ten clara la inversión de tiempo y dinero que tienes que hacer
Tener el éxito online no es como un restaurante donde vas y pagas después de comer Aquí pagas el precio por delante.
Lo pagas en tiempo y en dinero.
Una de las razones por las que solamente escogemos clientes que ya están vendiendo y tienen un proceso de venta que funciona es porque “no se pueden optimizar los ceros”.
Puedes pretender que una agencia optimiza y trabaja un proyecto que ya está funcionando.
Pero no puedes pretender contratar a alguien para lanzar algo que no funciona todavía.
Este es el trabajo del empresario, del startup. Es el precio que hay que pagar para poder tener el éxito con el negocio.
Tú debes de estar dispuesto a hacer pruebas, y pruebas y más pruebas hasta que te salen los números.
Y tenlo súper claro, hay una inversión en tiempo y dinero aquí hasta que lo tienes.
Ten claro tu público final
Aquí estamos en zona de psicología humana.
Al final de día el factor más importante para tener altas conversiones es la parte de psicología.
Es increíble como las personas hacen acampada fuera de la tienda de Apple para comprar los productos.
Los productos de edición limitada de HM se agotan en cero coma…
Saber utilizar las armas de psicología humana en tu Marketing Online es potente.
Coger el tiempo para crear un perfil exacto del avatar de tu cliente ideal para pulir tu comunicación al milímetro da muchos dividendos.
Sé Rebelde.
Súbete al carro de los entendidos de los números y de la psicología humana.
Dejar atrás las conversaciones tontas en Twitter.
Deja de llevar tu negocio por palabras mayores como “engagement” o “comunidad”.
Deja de seguir métricas de vanidad como la cantidad de “me gusta” que tienes en tus posts.
Remángate y empieza a hacer el trabajo de verdad.
Haz pruebas A/B.
Optimiza tus conversiones de venta.
Conoce a tu cliente final de verdad como si fuera tu amigo.
Y, entonces sí, tendrás el ROI en tus campañas.
Por el Rebelde Senior
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Cómo facturar 1millón de dólares sin casi inversión en Marketing Online
La empresa se llama Buffer, y ha crecido un negocio de 1 millón de dólares con casi nada de inversión en Marketing, usando únicamente esta técnica.
Tiene más de 600.000 usuarios y 100.000 dólares en facturación recurrente cada mes.
Muchas veces, cuando hablo con personas interesadas en hacer acciones de Marketing Online de bajo coste me preguntan: ¿Qué puedo hacer que no cuesta dinero pero que va a ser eficaz?
Una de las grandes innovaciones del Marketing Online es la capacidad de crear Marketing que es atrayente.
Es un mundo en el que no tienes que perseguir al cliente, un mundo donde el cliente viene a ti.
Esto es algo que Buffer ha entendido usando el poder del contenido y el Marketing de Atracción para atraer a su cliente ideal hacia su producto.
Pasos para crear un Marketing de Atracción
Seguramente conoces la historia de Troya.
La batalla fue ganada por un enorme cabello cuando Odysseus creó el plan de poner este gran cabello a la puerta de los troyanos. Dentro estaban los mejores guerreros de los griegos esperando para salir.
Como sabes, la guerra fue ganada por los griegos.
El Marketing de Atracción es el Marketing troyano.
¿Qué es Marketing de Atracción?
En Rebeldes Online lo vemos como el arte de atraer clientes potenciales hacia ti y cultivar una relación con ellos y hacer que compran una y otra vez.
El opuesto de Marketing Atracción es un marketing de empujar tus mensajes de manera agresiva a un público que puede ser que compran de ti o puede ser que no.
Con el Marketing de Atracción uno es mucho más estratégico.
No vamos a la venta a la primera, estamos dispuestos a invertir un mínimo para crear primero una relación, fomentar confianza, y luego vamos a por la venta.
Las personas, cada vez más, no quieren que les vendes.
Las tácticas de venta agresivas no son eficaces como antes.
Hace falta una nueva manera de hacer tu marketing.
El Marketing de Atracción es marketing inteligente para el siglo XXI.
- Aportas mucho valor primero
- Creas confianza
- Y eliminas todas las necesidades de forzar la venta
Es la vía rápida para ser líder en tu nicho a nivel de percepción de marca.
Ahora te voy a enseñar los elementos claves de Marketing Atracción, para hacer un Marketing de Atracción eficaz.
Recuerda, cada elemento es Marketing troyano porque es Marketing que, sin que sea obvio, está vendiendo pero no se percibe una venta.
1. Un imán
Tu contenido puede ser de muchos formatos. Cada formato tiene una percepción de valor diferente. Cuanto más alta es la percepción más probabilidad tienes de que consumen el contenido; por lo tanto, más posibilidades tienes de hacer una venta después.
Aquí estamos hablando de posts de blogs, informes, vídeos, presentaciones o webinars.
Uno de los factores que para mí son los más importantes con tu imán es si da para lo que se llama en inglés, social currency, que es moneda social.
Esto simplemente significa que si tu contenido da para que cuando se comparte tu lector queda como alguien que aporta valor, algo de mucho interés a su círculo social.
Por ejemplo, todos queremos ser los que descubren y comparten el súper restaurante, con comida increíble y los precios por los suelos.
Tu contenido(Imán) tiene que ser diferente, interesante, aportar mucho valor y dar para crear moneda social.
2. Credibilidad y autoridad
Tienes que ser bueno con lo que aportas, así de fácil. Debes dominar tu materia y realmente ser el experto en lo que haces. Siendo la autoridad eliminas toda la necesidad de vender.
El médico no tiene que vender… Ese es el efecto que tú quieres.
El contenido de mano de un experto creíble y con autoridad es Marketing troyano total.
3. Personalidad
Personalidad es una vía rápida para crear una marca. Si eres una pyme y con un presupuesto bajo, el branding aquí deja de ser una opción.
Poniendo personalidad detrás de tu Marketing, hace mucho más fácil penetrar las barreras del cliente. En la era de Internet, nos sigue gustando comprar de humanos.
No ha cambiado nada…
4. Las historias
Se han escrito libros y libros del poder de las historias. Vamos a decir simplemente que las historias como vía de Marketing funcionan.
Nadie quiere escuchar comunicaciones sobre tu producto, pero a casi todos nos gusta una historia interesante…
Si eres capaz de crear historias que venden estás por delante del 99% de tu competencia.
5. Educar
No vendes, educas… A nadie le gusta que le vendes, pero a casi todos les gusta aprender.
Debes de buscar la manera de educar sobre tu producto, servicio o el problema que tiene tu cliente, para después ofrecer tu producto como la solución ideal. Educar y luego vender es Marketing troyano alto y muy eficaz.
No hagas el error de publicar contenido como el 99% de lo que hay ahí fuera.
No hagas el error de simplemente hacer retweets de lo que a ti te gusta.
Sé más estratégico con tu contenido.
Ten personalidad. Sé la autoridad de tu nicho, cuenta historias, ten múltiples imanes fuera para atraer clientes y, sobre todo, educa y educa con el fin de cerrar luego la venta.
Por el Rebelde Senior
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2 Sistemas ocultos que nadie te enseña, pero hacen toda la diferencia con tu Marketing Online
Ahora estoy releyendo uno de estos libros que creo que son fundamentales para entender cómo funciona el mundo y el mundo de los negocios.
Si no conoces a Donella Meadows y puedes leer en inglés, su libro sobre sistemas es un tesoro de conocimientos que puede impactar tu vida y tu negocio.
Creo que entender el pensamiento de sistemas debe de ser imprescindible para todo buen emprendedor.
Hay mucho más apalancamiento en las parte de sistemas de Marketing Online que en la parte creativa.
Todo el mundo se centra en la idea, en lo creativo, en la marca, etcétera.
Pocos cogen el tiempo para ver múltiples pasos por delante de los procesos que pueden llevar potencialmente a la venta final.
El opuesto de los sistemas es el caos, el desorden.
Tienes que hacerte la pregunta, ¿Mi Marketing es un sistema? ¿Es predecible? ¿Se puede romper en diferentes componentes y analizar para optimizarlo?
Lo mismo ocurre con tu sistema de venta.
Porque si no tienes un sistema de venta estás a expensas de que el cliente decida comprar o no comprar de ti.
Y este es un mal sitio para estar.
Para crecer un negocio online tiene que ser predecible, y sin sistemas, tú tienes el caos.
Hoy hablamos de 2 diferentes sistemas de Marketing y cómo funcionan.
Tráfico y adquisición de activos online
Si no tienes tráfico estás como en una isla desierta en medio del océano.
Para entender mejor el tráfico y porqué es tan importante, imagínate por un momento que tu negocio es como una tienda en la calle.
Imagina si pudieras transportarte en el tiempo y coger un local en plena calle Serrano en Madrid o en el paseo de Gracia en Barcelona.
¿Qué tipo de activo tendrías hoy?
Ahora el mundo online, en muchas áreas, es como un centro comercial gigantesco.
Si tienes los activos online más importantes, dejarás a tu competencia atrás en los años que vienen.
Estos activos más importantes de tráfico en tu nicho son:
Primeras posiciones en Google- SEO para tu web
Contenido de calidad posicionado en Google
Capacidad de pagar más en Adwords para tener un sistema de ventas muy optimizado
Más suscripciones de emails
Estas son las barreras que te permiten poder dejar atrás a tu competencia.
Y lo más importante es que si tu competencia capta estas posiciones con el tiempo, es prácticamente imposible que tú puedas recuperarte.
Pones en peligro el futuro de tu negocio.
Optimizar tu página web para generar ventas
Ahora vamos a hablar del sistema 2.
En el sistema 1 hablábamos de que tenías la mejor ubicación en las mejores calles.
Ahora quiero que tú imaginas tu página web como el único comercial que tienes online.
En realidad es tu súper estrella de ventas.
Tu página web es uno de los componentes más importantes en tu proceso de venta.
Hazte los siguientes preguntas:
¿Tengo una superestrella de ventas en mi página web?
¿Ha habido un pensamiento y un plan para diseñar tu página web para vender?
¿Puedo explicar de manera fácil cómo mi página web me genera ventas?
El problema con muchas webs de muchos empresarios es que no hay un plan claro de cómo usar la página web para vender.
Son como catálogos del negocio y exponen únicamente qué hace la empresa.
Para optimizar tu página web para vender, tienes que tener claras las barreras a las que te enfrentas y no son nada fáciles.
Los estudios nos dicen que en el año 1.970 estábamos expuestos a unos 500 mensajes publicitarios cada día.
Hoy se estima que estamos expuestos a 5.000 mensajes en un día.
El tiempo medio en que los usuarios muchas veces se quedan en un página web puede variar desde 10 segundos a un par de minutos.
Es decir, en 10 segundos tus clientes potenciales están valorando si van a quedarse o no.
El mundo online tiene mucho ruido.
Captar la atención es ahora un gran reto
Atención es la nueva moneda online.
Con más atención más posibilidades de facturación.
La solución para tener una página web optimizada para captar la atención es la siguiente:
Enfócate en el “quién” primero, en vez de en el “qué”.
Piensa primero en el cliente potencial.
Antes de Tu empresa
Antes de tu producto
Antes de ti
Tenlo claro, tu cliente final solo le preocupa de sus problemas y de sus aspiraciones.
No le interesa tu empresa o tus productos.
Define claramente el objetivo de tu web
Es para generar una llamada telefónica.
Es para generar una venta.
Es para que ven un vídeo.
Es para que obtienes un registro.
La esencia de decidirse por un objetivo claro es lo que hace que puedes medirlo y obtener unos resultados.
Por el Rebelde Senior
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Libro de Marketing publicado en 1.923 y un arma secreta en el 2013
La esencia de la ciencia es observar, causa y efecto.
Uno de los grandes descubrimientos que ha cambiado para siempre cómo vivíamos como seres humanos.
Causa y efecto puede cambiar radicalmente tu negocio si lo dejas.
Hay un leguaje que hablan los verdaderos empresarios de éxito y los cracks del Marketing.
Es la lengua de los números, de las métricas…
El Marketing del ROI o Marketing de resultados se basa en esto.
No hay lugar a mal entendidos.
No hay suposiciones.
La campaña es o no es rentable.
La página web genera ventas o no genera ventas.
Tus márgenes aguantan el coste de Marketing o no lo aguantan.
Se publicó en el año 1.923, el libro se llama Publicidad Científica, fue escrito por Claude Hopkins.
Es un clásico que enseña cómo anunciar para sacar la máxima rentabilidad.
En una época en la que no estaba claro la rentabilidad que los anuncios estaban dando, Claude Hopkins supo reunir en un libro una serie de principios para sacar la máxima rentabilidad de las campañas de Marketing.
Los fundamentos nunca cambian. El libro de Claude Hopkins es igual de válido hoy en el mundo de Marketing Online como lo era en el año 1.923.
Frase de Claude Hopkins:
“El único propósito de los anuncios es hacer ventas”.
Cada acción que tú tomas con tu Marketing Online, debe de volver a este propósito.
Generar ventas..
Puede ser a corto, a medio, o a largo plazo, pero tiene que dar ventas.
Si no ves un camino directo a las ventas no lo hagas.
Hay tantas opciones que si hay caminos rectos y fáciles, ¿para qué complicarte la vida?
Antes de crear esa cuenta de Instagram hazte la pregunta, ¿Esto me va a generar ventas?
Antes de estar en Twitter con conversaciones preguntarte, ¿Este tiempo invertido me genera ventas? ¿Hay otra cosa que puedo hacer que genera ventas?
El futuro de los negocios Online
El margen de error es cada vez menor. Los empresarios con conocimiento y capaces de trabajar con números y métricas son los que van a ganar.
Antes con Google Adwords podías comprar palabras clave a precios de saldo.
Ahora algunos mercados son tan competitivos que pagarás hasta 10€ por clic.
Esto hace ahora cualquier entrada en el mercado, desde luego usando Adwords, prácticamente imposible.
Mientras algunos siguen publicando concursos y pidiendo me gustas de sus amigos, otros están creando una campaña ultra sofisticada en Facebook aprovechándose de su increíble plataforma de anuncios.
La diferencia entre los negocios que funcionan online y los que no reside en los dueños y en su nivel de conocimiento y sofisticación.
Puedes aguantar un rato si estás en un nicho poco competitivo pero a la larga, sin esto, siempre caes.
Esta es una de las grandes razones por las que en mi Agencia hemos implementado un proceso de selección de los proyectos que cogemos.
Puedes hacer todo perfecto para un negocio pero si el dueño del negocio, por falta de conocimiento, ya ha tomado una serie de decisiones incorrectas no se le puede salvar, ya ha caído.
Hay varios errores que veo que muchos empresarios hacen con los números y con las métricas.
Aquí te dejo 3 de ellos.
Tener malos márgenes
Si tienes malos márgenes tienes que asumir la responsabilidad de que no vas a poder escalar tu negocio online.
El Marketing Online requiere inversión, y debes de tener claro que ni el mejor Marketing Online puede resolver malos números.
Si tus márgenes son malos es tu responsabilidad. Busca productos con mejores márgenes, genera más velocidad de compra, ofrece otros servicios…
En fin, te toca cambiar tu estrategia…
Y nada va a cambiar porque estés haciendo tweets todo el día en Twitter.
Mentalidad de transacción y no de adquisición de clientes
Es un error que veo con frecuencia en E-Commerce.
El negocio de E-commerce está en pasar de la fase de adquisición de nuevos clientes a fidelización de los clientes.
La tienda online de éxito no es diferente de la tienda del barrio de éxito, o de la cadena Zara.
Se basa que sus clientes Repiten.
Cuantos más clientes adquieres, y mejor trabajas la repetición de compra, más crece el negocio.
No puedes pretender hacer Adwords funcionar en la primera transacción si el producto vale 10€, no es realista.
El listo no gana dinero en la primera transacción, lo gana en las otras 12 transacciones durante los próximos 5 años.
No coger el tiempo para diseñar un modelo numérico de su proceso de venta
A veces los empresarios quieren el ROI pero no saben cómo ni cúando.
¿El ROI sale el mes 1 o 2?
¿Cómo es el modelo?
¿Vendes un producto barato para luego vender uno caro?
¿Regalas el envío para ganar un cliente?
Hay infinitos modelos económicos para usar como estrategia.
Pero tienes que tener un modelo.
No puedes simplemente lanzar campañas y esperar que funcionen.
Me encantan las conversaciones con entendidos de causa y efecto y de la importancia de las métricas.
Evito, a toda costa, conversaciones con personas que resisten los números y ponen el ego por delante.
¿Quieres aprovecharte del futuro increíble que puede ofrecer Internet para tu negocio?
Empieza a dar la importancia que los números tienen y tu poder con causa y efecto para cambiar el destino de tu negocio radicalmente.
Por el Rebelde Senior
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