Archivo para mayo, 2013
Los 4 Pecados de Marketing Online que cometen las Pymes
El Rebelde Senior recibe cartas de odio.
El Rebelde Senior está baneado de algunos de los grupos de LinkedIn..
Les parece un poco agresivo el Rebelde Senior.
A los amantes del Marketing de teoría y a los amantes de los ositos de peluche no les gusta que se les rompan los paradigmas.
Prefieren abrazar sus ositos de peluche y encender una velita esperando que todo saldrá bien.
Quieren estar en el mundo de las “ideas” donde no tienes que implementar nada. Donde cada nueva idea y nuevo objetivo que brilla hace que suben las endorfinas.
Esperan que conversando en Twitter, de manera mágica, vienen las ventas.
Está bien.
De hecho está muy bien tener personas que no comparten tu mensaje.
Cualquier markerter de nivel entiende que no hay Marketing eficaz si no rompes esquemas mentales.
En un mundo de ruidoso es difícil hacer que se te escuche.
Aquí reside una pequeña lección de Marketing eficaz.
Yo escribo para las Pymes que quieren sobrevivir a la peor Crisis en mucho tiempo.
No escribo para los intelectuales de las redes sociales.
Mi objetivo es aportar ideas con coherencia, que son prácticas y; sobre todo, que puedes implementar para tener resultados.
Siempre pongo por delante el ROI, que es lo que cuenta para la Pyme, y no tonterías como crear una familia feliz en las redes sociales.
En este camino estoy dispuesto de enfadar a unos cuantos “community managers” que no están dispuestos a reconocer un hecho sencillo.
Los empresarios tienen como primer objetivo hacer crecer sus ventas en tiempos como ahora y crear un negocio estable.
Las Pymes no están para conversiones y presencia en las redes sociales.
Y para cada community manager que se enfada hay 10 Pymes contentas que pueden tener información que realmente les puede ayudar a hacer crecer su negocio.
Ok, volvemos a lo nuestro… Marketing eficaz para Pymes.
4 Mitos que te llevan a la ruina online y que ninguna Pyme debe cometer en su Marketing Online.
El Mito de la Esperanza
Aquí tenemos la idea de que estamos creando el siguiente Youtube.
Creemos que nuestro producto es tan bueno que simplemente con que lo lancemos online el efecto viral y el boca a boca van a hacer que crezca.
Los Youtubes del mundo son contados, y crear una empresa de estas características sin el efecto natural viral es mucho, mucho dinero.
Fuera del alcance de la Pyme.
El mito de Síndrome de OQB
El mito de moda. Se basa en que si sigo la última red social que aparece me resuelve todo.
Como Golum en El Señor de los Anillos, nos encanta cada Objeto nuevo Que Brilla (OKB).
El Mito de que Grande es Mejor
Algunos piensan que hay que seguir el ejemplo de los grandes, que hay que hacer Marketing de marca grande, cuando en realidad la ventaja que tiene la pequeña empresa es que es más ágil, puede ser más rápida.
Ser pequeña es bueno.
Pequeño es humano. Las personas conectan con esto, hay más personalidad.
Sé listo. Sé pequeño y ágil.
El Mito de que es más Importante el Producto
Tu producto no es importante. Realmente puedes tener el mejor producto en el mundo, pero si no sabes hacer el Marketing para venderlo no vas a vender nada.
Y en el mundo de Internet, si nadie te encuentra no vendes nada. El Marketing Online es el Rey.
Ok chicos, nos dejamos de tonterías y vamos a lo que realmente cuenta.
- Hablar directamente con tu cliente final como una persona.
- Ofrecerle algo que realmente necesita para obtener un resultado y eliminar un problema.
- Comunicar de manera clara, y nada de corporativismo – hablar en un lenguaje que un niño de 6 años puede entender. No es por nada pero estamos todos muy ocupados, no hay tiempo para descifrar mensajes complejos que nos hacen trabajar mucho.
- Medir tus resultados y números como un obsesionado… Sí, tienes que conocer analíticas. No hay negocio en Internet sin ello.
- Optimizar lo que funciona.
- Escalar lo que funciona, si puedes.
No es fácil, pero tampoco es ciencia nuclear.
Y si todavía no has leído mi post que ha causado tanto furor y ha sido la razón de que fuera baneado de LinkedIn, haz clic en el enlace de abajo.
Estoy interesado en saber tus opiniones sobre el Marketing Online.
A cambio de tu ayuda, te voy a regalar un Informe de las 4 Claves del Éxito para tener un negocio de E-Commerce.
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Porqué muchos startups fracasan con su Marketing Online
Las ideas son fáciles.
Aunque a los emprendedores que lanzan un nuevo proyecto les gustaría pensar otra cosa… Lo fácil es tener la idea y lo difícil es implementarla.
Internet ha cambiado todo.
Lo importante ya no es tener dinero y una idea para lanzar un negocio.
Lo importante ahora son tus aptitudes de Marketing Online.
A muchos no les gusta escuchar esto.
Debo poder pagar a un “profesional” que me haga todo… Esto es lo que se llama tener una fantasía.
Si lanzas un restaurante, ¿pagarías a un “experto” para hacerlo funcionar?
Lo siento, pero no funciona así.
Tú eres responsable de tener un mínimo conocimiento de Marketing Online.
Si no, ¿Cómo sabes lo que contratas?
Algunas personas buscan garantías para su startup, que cada euro invertido va a dar un rendimiento.
Otra fantasía…
Si estás en fase de startup, tu primer objetivo no es el ROI.
Para empezar a vender algo, primero tienes que validar que se puede vender el producto y crear un sistema de venta que funciona.
Sí debes tener mentalidad de ROI, metodologías que conducen al ROI.
Cuando tienes un sistema que funciona y el negocio está validado ahora vas a por el ROI para escalar.
Antes lo más importante era el dinero para el proyecto.
Ahora lo más importante es obtener unas métricas que validan el negocio y te permiten estar en posición de escalar el negocio.
Inversores, bienvenidos al cambio de poderes. Ahora mandan los emprendedores listos.
Antes tenías un plan de negocios.
Ahora tienes un plan de suposiciones que vas eliminando para llegar a lo que realmente funciona.
Si tienes un problema cuestionando tus ideas iniciales, y no te gusta cambiar de opinión, en la nueva era de startup considérate una reliquia del pasado.
Aprende de los grandes para tu “startup”.
Desde Paypal, Instagram… Hasta Google, han mostrado que tu idea inicial probablemente no será tu negocio final.
Los proyectos más difíciles de hacer que funcionan son siempre los proyectos en los que no se ha valido el sistemas de venta.
Y es que empiezas desde cero.
Lo que es más fácil es optimizar algo que ya funciona.
En Rebeldes Online he visto bastantes errores de Marketing Online que cometen las empresas startup´s.
Aquí tienes algunos de las más frecuentes.
Tener mentalidad de que lo grito desde la montaña y van a venir
Pensar que eres Nike y cuando no lo eres… Es mala idea.
No estás en una posición de lanzar campañas de branding y hacer conocer tu marca.
Si tu estrategia reside en hacer branding estás subiéndote al tren del fracaso.
Para un startup de hoy, en el mundo de Internet, lo que más probabilidades de éxito te puede dar es Marketing de resultados, Marketing directo o Marketing del ROI.
Marketing conducido por métricas que puedes cuantificar y validar.
Puedes hacer una campaña viral
Otro error, simplemente porque has oído hablar del caso de Dollar Shave Club u otro milagro viral.
Estos son los casos “Raros”, intentar crear una metodología de Marketing a base del boca a boca o la viralidad es otro caso perdido. Sale una vez de cada 1.000 intentos, a lo mejor.
No trabajar suficiente tiempo en tener el proceso de venta funcionando
Para poder escalar todo el proceso desde el clic hasta la venta tiene que estar pulido… Muy pulido.
Cuantas veces veo que los startup’s fallan aquí…
Sin esto, tú no puedes tener métricas que te permitan escalar el negocio.
Vender tu producto, empresa o idea
No puedes vender tu producto, empresa o tu idea.
Solamente puedes vender una solución a un problema que alguien quiere resolver, o un resultado que alguien quiere obtener.
Error más importante:
Infravalorar la tarea gigantesca que tienes por delante
Crear un negocio de éxito no es nada fácil, el cementerio de ideas y negocios que no han despegado está lleno.
No es lanzar una tienda online y ya.
No es crear una plataforma de redes sociales y esperar que se hace viral.
No es crear un mejor producto y esperar que, porque es mejor, lo tienen que comprar.
No es crear una página web que impresiona a tus amigos y a tus padres.
Es tener aptitudes de Marketing Online.
El trabajo más importante del emprendedor no es tener ideas o gestionar personas, es El marketing del Negocio.
Necesitas ser realista y estar dispuesto a invertir en Marketing haciendo pruebas hasta que das con el oro.
Tu trabajo es buscar el oro, y vas a fracasar 9 veces de cada 10.
Pero esa décima vez puede hacer la diferencia de que tengas un negocio de éxito que puedes escalar o no.
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La Verdad sin Censuras – Marketing en Redes Sociales
Como en el cuento del emperador sin ropa, muchos no quieren ver que las redes sociales se disfrazan como lo más novedoso para tu Marketing, desde que se inventó Internet.
Si te acuerdas de la historia del emperador, la prenda creada era visible para los inteligentes. Nadie quería reconocer que no veía nada para no parecer estúpido.
Hoy, en España, si no estás enamorado en Marketing de las redes sociales estás considerado como “alguien que no entiende”.
¿Qué sentido tiene usar un criterio diferente para los negocios que no sea rendimiento de inversión, simplemente porque se trata de las redes sociales?
Muchos piensan que el Rebelde Senior es anti redes sociales. Ni mucho menos…
Lo que soy es amante del ROI, y me da igual de dónde me viene. Email Marketing, Facebook Marketing, Twitter…
Lo único que busco es sacar un rendimiento de inversión.
Donde hay un ROI y se puede escalar tienes al Rebelde Senior como el fan Nº 1.
Pregunta a cualquier Pyme o empresario hoy en España qué es lo que a ellos más les preocupa.
Su mayor preocupación es cómo generar más clientes y ventas mañana. No en 5 años… Mañana.
Dudo seriamente que vas a encontrar una Pyme que dice que su objetivo principal es tener presencia o tener una comunidad.
Que quede claro, se puede hacer marketing eficaz en las diferentes plataformas de las “ Redes sociales” y hay verdaderas oportunidades.
Pero cada plataforma es distinta y válida dependiendo de tu producto y de tu nicho.
Hasta Lady Gaga hace “trampa”
Hay muchas verdades que los “expertos de las redes sociales” no quieren que sepas.
Los seguidores de Twitter se pueden comprar y puedes automatizar el proceso para captar seguidores.
Se reporta que hasta el 70% de los más seguidores de Lady Gaga son falsos.
Se ha creado toda una industria para comprar seguidores de Twitter.
Uno de los bloggers de Social Media más famoso, Jeff Bullas, en Estados Unidos, reconoce abiertamente que una de las claves de su éxito como blogger ha sido utilizar la herramienta de Tweepi para poder crear una cuenta de Twitter con más de 154.000 seguidores.
Aquí no ha habido nada de un crecimiento orgánico de seguidores, si no un software automático para captar seguidores.
Una táctica que a los puristas de social media no les gusta y que a mí, desde luego, me parece inteligente porque consiste en “escalar una fuente de trafico”.
Lo que no me parece inteligente, si quieres hacer crecer un negocio y si Twitter te puede generar ventas, es esperar que de manera viral y orgánica haces crecer desde 100 seguidores hasta 10.000 seguidores.
Desde luego sí que vas a esperar un buen rato…
Con poco más 100€ puedes captar 10.000 fans en Facebook de países como Colombia o Perú.
Por céntimos por fan, tienes profesionales ofreciendo a inocentes Pymes la gestión de redes sociales donde se paga para captar fans que al final no van a comprar nada.
Las empresas que están sacando éxito de Facebook no son las pymes, si no las marcas grandes que están dispuestas a invertir en comprar miles y miles de fans de calidad a golpe de talonario.
¿Quieres sacar provecho de las Redes Sociales para generar ventas?
Para empezar, deja de pensar en redes sociales y empieza a pensar en plataformas diferentes y no en su conjunto. Cada una con sus características únicas.
A mí me molesta cuando se habla de que para tener éxito en las “redes sociales” hay que tener “una estrategia comercial” para las redes sociales.
Esto me parece inconcreto, ¿dónde está el “Cómo”?
Es fácil tirar palabras de estrategias y comunidad pero dónde está el “Cómo”.
Por eso hoy voy a hablar de tácticas concretas, en una serie de posts, para las diferentes plataformas que debes de estar pensando en usar.
Si buscas tácticas para conseguir métricas de vanidad, aquí no vas a encontrarlo. No es lo mío.
Pero si buscas tácticas que te pueden generar un ROI de tu tiempo y de tu dinero, seguramente lo que leas aquí te va a servir.
En el post de hoy voy a tocar Facebook con 9 claves que puedes poner en marcha para obtener el ROI con tu Marketing.
Facebook Marketing que realmente funciona
Sin duda, mi favorito. Pero no tácticas de Marketing mediocres como concursos.
No paro de oír: “Tengo X fans en Facebook y los he captado a través de concursos…”
Lo que quieres son fans de calidad. Quieres fans que van a comprar de ti, no un montón de personas que se apuntan para ganar algo gratis.
Y la única manera de conseguir esto es que tú controlas quién se hace fan de tu fanpage.
Esto es lo que haces cuando utilizas la poderoso plataforma de anuncios de Facebook.
Creas anuncios con un enfoque claro a nivel de demográfico de intereses.
Si tú tienes una tienda online de moda, lo que te interesa son personas con un interés como en Vogue y no en un concurso cualquiera.
¿Cómo sabes si Facebook Marketing es para ti?
- Vendes al consumidor final; es decir, no eres B2B, aunque no es imposible, para esto es mejor LinkedIn.
- Puedes aprovechar de la segmentación de Facebook para encontrar tu público objetivo para tu producto. Es fácil identificar el cliente final por gustos y un perfil demográfico muy claro.
- Tienes una base de datos de clientes/emails que puedes subir a Facebook para crear anuncios de públicos. (Estos anuncios están enfocados en tocar tu base de datos vía Facebook directamente. Veremos esta táctica potente más abajo).
- Eres realista y estás dispuesto a invertir dinero en buscar el ROI haciendo pruebas en Facebook Marketing, esto es importante. Si no tienes claro que vas a tener que experimentar haciendo pruebas y quieres poner un anuncio con el que te entran un río de clientes sin trabajarlo y optimizarlo… Mejor no lo hagas.
1. Email Marketing, la clave de usar Facebook
La vía más fácil de generar ventas desde Facebook es llevarles fuera de Facebook.
Tú debes irte a por el email.
Aunque, a veces, he podido hacer funcionar con una venta directamente desde un anuncio, esto no es lo habitual.
Las ventas suelen venir desde fans que has cultivado con contenido. Por eso siempre debes ir a por el email, el email lo controlas tu.
Nunca sabes qué puede pasar mañana con tu fanpage…
2. Segmenta tu base de datos para controlar las ventas
Por lo menos, hasta que has validado el canal, debes de tener tu base de datos de emails segmentada para que tienes controlados los registros que vienen de Facebook.
3. Usa analíticas para controlar la fuente
Marca parámetros en analíticas para tener claras las ventas que vienen directamente desde Facebook o la base de datos de emails de Facebook.
Esto es básico, pero muchos no lo hacen.
4. Aprovecha de la función de control de conversiones de Facebook
En el inicio del Facebook Marketing esta no era una opción posible.
Ahora sí. Ahora puedes controlar las conversiones de registros o ventas que vienen desde Facebook.
Utilízalo para ver qué segmentos, anuncios, etc… funcionan.
Con esto puedes experimentar de mil maneras para encontrar segmentos y herramientas que te funcionan.
5. Publica contenido para llevarles fuera de Facebook
Actualiza contenido entre una a dos veces al día, siempre con un enlace que saca a tus fans fuera de Facebook para un objetivo que te puede generar ventas. Bien sea para comprar o para captar el fan como registro.
6. Promueve tus posts con anuncios
Debes siempre estar haciendo pruebas para promover tus posts.
Primero, porque con los datos de Facebook, solo hasta un 15% de tus fans van a ver tus posts.
Segundo, porque veras rápidamente que posts funcionan mejor para que puedes afinar más tu contenido en esta dirección.
Es una vía excelente para probar títulos, temas… En fin, ver dónde está el pulso del mercado para luego enfocarte ahí.
7. Usa los anuncios ofertas
Los anuncios ofertas son muy eficaces para captar registros para después generar la venta.
Está muy bien para promover alguna guía o lista de inscripción para ofertas específicas.
Estamos viendo excelentes conversiones para clientes y con nuestros proyectos con estos anuncios de ofertas.
8. Públicos
Los anuncios públicos te permiten hacer anuncios en Facebook enfocados en personas que están en tu lista, bien por móvil o email.
Subiendo una base de datos de tus clientes a Facebook, puedes enfocar tus anuncios directamente a ellos.
Es más, puedes crear anuncios con públicos similares. Utilizando los datos que has incorporado en Facebook, puedes crear anuncios a un público más grande similar a tu base de datos.
9. Compra fans a céntimos y genera emails por la misma inversión
Busca segmentos relacionados con tu producto y haz pruebas para captar el “Me Gusta” y, a la misma vez, llevarles a una landing page donde ofreces algo de valor para captar el registro.
Rentabilizas mejor tu inversión teniendo el fan y también un porcentaje que se convierten en registros.
Siempre vas a tener mejores conversiones de venta con los emails, por eso compensa ir por el email siempre que puedas.
A veces toca remangarse y hacer lo táctico.
El dinero no está en conversaciones y concursos en Facebook.
El dinero está en utilizar su potente plataforma publicitaria.
El buen Marketing online es sencillo.
Da igual si es Facebook o Adwords.
Es psicología humana y son números.
Es buen copy y analíticas, y no son conversaciones en las redes.
Si no has visto mi post sobre el Gran Engaño de las Redes Sociales, haz clic en el enlace de abajo para leerlo.
[El Engaño del Siglo: Las Redes Sociales para Pymes]
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Porqué Fracasan la Mayoría de las Tiendas Online
Está de Moda…
Parece fácil…
Vamos, que esto va a ser un tiro… Monto una tienda online y me monto en el dólar.
Cada día se lanzan estadísticas por parte de los expertos sobre el crecimiento del E-Commerce.
La idea parece lógica, hay menos costes, no tengo que tener comerciales. En fin, todo el mundo habla de ello.
Una Tienda Online tiene que ser fácil, ¿no?
Cada día que pasa no me deja de sorprender la cantidad de personas que se lanzan a crear tiendas online pensando que es fácil.
Vamos a dejar una cosa clara. Cualquier negocio es duro, requiere persistencia, las ideas claras.
En muchos casos unos conocimientos críticos que son imprescindibles para el lanzamiento del negocio.
La pregunta es…
¿Negocio o Hobby?
Si es Negocio…
Un mínimo nivel de conocimientos de Marketing Online es totalmente imprescindible si quieres tener un negocio online.
Offline puedes estar ubicado en un centro comercial y tener un buen producto. El negocio va casi solo.
Online NO.
La realidad es que la mayoría fracasan.
No tienen tráfico, hay malas conversiones, hay una falta de control de las métricas que conducen la venta.
¿Cómo puedes contratar servicios de Marketing Online si no sabes qué estás contratando?
En una industria llena de timadores dispuestos a cobrarte por SEO cuando realmente lo que hacen es quitarte el dinero cada mes y no están haciendo nada para ti, aprovechando de tu falta de conocimiento.
Community Managers aprovechándose de la moda absurda… Y es que hasta el vecino de al lado es community manager, con una licencia igual a vender humo.
Y cuando les pides resultados tangibles, solo escuchas: “…No, no, en social media no se mide el ROI, se mide engangement, community…”. En fin, y otras tantas palabras en inglés.
Necesitas conocimientos.
El otro día me comentó una persona interesada en trabajar con mi agencia:
“En mi tienda online va a haber música, va ser diferente”.
Yo le dije: “En tu tienda online lo que debe haber son ventas. Primero ponte a vender y luego, si quieres, hablamos de música”.
Cuando no tienes claro qué funciona en el Marketing Online, es muy fácil centrarte en elementos que no son importantes, sacrificando lo que realmente sí es importante.
Se hacen muchos errores con las tiendas online. Aquí tienes 10 de los Errores más frecuentes que yo veo.
1. No trabajar el proceso de venta y de navegación
Antes de ponerte con la música, antes de crear carruseles con imágenes bonitas… Ponte a optimizar el proceso de venta y de navegación.
Usa algún Analytics con código de comportamiento como Crazy Egg y mira qué hacen los visitantes de tu web en base a los mapas de calor.
Define un objetivo claro y optimiza tus métricas.
Se trata de vender, y cuando antes tienes esto funcionando antes puedes empezar a compra tráfico para escalar tu negocio.
2. No entender que el home es para vender y no solo una imagen
El home de tu tienda online es un escaparate. Muchos empresarios de tiendas online creen que la función del home es para mostrar lo bonita que es su web.
Mala idea… La función del home es para vender.
Ten claro, en pasos exactos, qué es lo que quieres que la gente haga cuando van a tu web.
3. Pensar que diseñas una vez y nunca más
El 99% de los dueños de tiendas online creen que el trabajo está hecho al activar la tienda online cuando, realmente, lanzas una tienda online y, en función del feedback en ventas, conversiones y la interacción con la web, ahora debes de ir haciendo rediseños para optimizar tu web.
4. No tener un plan para optimizar la tienda
Un buen plan de optimización puede ser una de las armas de Marketing Online más eficaz y más barata para una tienda online.
La mayoría de las personas que lanzan una página web no cogen el tiempo para seguir un plan que, mes a mes, permite ir optimizando la web para ir subiendo las ventas.
Se obsesionan con más trafico en vez de, antes, optimizar las conversiones.
5. Esperar al día que llegue el tráfico orgánico
El tráfico de SEO tarda. Además, es muy mala idea depender 100% de tráfico gratuito.
Los empresarios listos online diversifican el riesgo y no dependen solo de una fuente de tráfico, sino que trabajan más armas de tráfico.
6. No entender que los textos son los comerciales de la Tienda Online
Puede ser que no tengas comerciales en tu tienda online, pero los textos son igual a tus comerciales, y te venden a ti y a tu producto.
Hay que poner un poco de corazón y buen copy detrás… No es para tomarse a la ligera, porque puede ser la diferencia de que vendas o no.
7. Estar sin un plan para segmentar la base de datos entre no compradores/compradores/ y segmentos de productos
El negocio de E-Commerce está en la lista de emails; por lo tanto, cuanto mejor es la segmentación más ventas vas a generar.
Son muchos los que se lanzan a crear un negocio de tienda online sin tener en cuenta que la clave está en su lista de no compradores y compradores, su activo más importante.
8. Crear más pasos de los necesarios en el proceso de compra
¿En tu tienda offline pondrías obstáculos antes de ir a la caja?
Esto es justo lo que muchos hacen en su Tienda Online. Crean un montón de obstáculos que bajan las conversiones.
La idea es hacerlo fácil, no difícil. Analiza tu proceso de venta y pregúntate: ¿Un niño de 6 años podría navegar por aquí? Si no es así, haz cambios.
9. No tener una Estrategia a largo plazo para adquirir clientes
Siempre es más fácil vender a un cliente contento que captar un nuevo cliente.
El negocio de E-Commerce está en adquirir clientes. Cuantos más clientes tienes y más repetición de compra tienes, más sólido es tu negocio.
Tener claro esto, incorporar los controles de métricas para ir midiendo estos dos datos es fundamental.
Debes de estar dispuesto a no ganar dinero en la primera transacción para luego recuperarlo en las siguientes transacciones.
Y el error más importante:
10. No tener un Plan de Marketing e inversión para arrancar la tienda Tener un negocio de E-Commerce que funciona es un negocio serio, no es un hobby.
Si no estás dispuesto a crear una tienda online en condiciones, con un diseño que vende, un aspecto de branding y una inversión en el lanzamiento, mejor no lo hagas.
Sí. Tienes que invertir en SEO, en Adwords, en tener un CRM, y lo que haga falta para que el negocio funciona.
Cuando les dices a las personas que tienen que invertir en Marketing Online para que su Tienda Online funcione les incomoda.
Te dicen que no sabes… Que hay algo que se llama las redes sociales y que con esto no hace falta invertir.
Si su intención es lanzar una tienda online y esperar a que vengan…
Desde luego ya se pueden acomodar, porque van a esperar un buen rato.
Es mala idea ir contra las leyes de la gravedad.
Pensar que puedes volar no cambia el hecho de que, si saltas desde un rasca cielos, cosas muy muy malas pasan.
Esto no es complicado.
No es muy diferente que un negocio offline.
Tienes que invertir, tienes que vender, tienes que medir tu ROI, mirar los números.
Y debes escalar lo que funciona.
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El Engaño del Siglo: Las Redes Sociales para Pymes
No quieren que sepas esto…
No quieren que sepas la verdad…
Son muchas las Pymes que se meten en las redes sociales y no obtienen ventas.
La cruda realidad es que la mayoría de las recomendaciones que se dan de las redes sociales no funcionan y son innecesarias y realmente absurdas para la Pyme.
Como la burbuja de los tulipanes de Holanda, las personas quieren seguir comprando la idea de que hay que estar presente en todos los lados.
Y como en el caso de los tulipanes de Holanda, las personas se acabarán despertando para ver la realidad. Las redes sociales no son para todos, y el tiempo y dinero invertido es igual a tirar el dinero.
Igual a los tiempos de la fiebre de oro, cuando los gurús de turno venden sus charlas y servicios, como las tiendas que vendían los picos y las palas a los mineros de oro.
Sabemos cómo fue esto, los más ricos eran los que tenían tiendas.
Incluso agrupar todo bajo la idea de las redes sociales no tiene mucho sentido si realmente quieres tener un rendimiento de tu Marketing.
El Marketing en Facebook no tiene nada que ver, por ejemplo, con Twitter.
El poder de Facebook no reside en tener una fanpage y organizar concursos.
Reside en su plataforma publicitaria que está experimentando cambios a la velocidad de la luz.
El Marketing en LinkedIn tampoco tiene que ver con lo que es el Marketing con Pinterest…
En fin, se habla de lo que cuenta que es cómo generar ventas. Cada plataforma es única y no siempre válida para todos los negocios.
Nadie te puede decir de modo general que te metas en las redes sociales, porque depende de unas circunstancias únicas en función de tu negocio, tu público, tus objetivos, etc.
Cada plataforma es una herramienta y, como cualquier herramienta, esta solo es válida si la tarea que hay que hacer es la correcta.
Pero en esta era de métricas de vanidad, las personas siguen vendiendo la ilusión de humo con las redes sociales y un largo etcétera.
Cuando, a veces, hablo con empresarios de E-Commerce que tienen dificultades con sus ventas, en muchas ocasiones están obsesionados con las redes sociales y no tienen conocimientos o un plan para poner en marcha los fundamentos del Marketing de E-Commerce.
Tácticas mostradas que funcionan, como la optimización de conversiones, SEO, crear campañas de éxito en Google Adwords y Email Marketing…
El pan de cada día de una Tienda Online.
Si miras de cerca los números verás que las páginas más populares y con más fans en Facebook son bien de grandes multinacionales o celebrities.
Lo que pocos saben es que si quieres más fans los compras con tus anuncios.
En Twitter y Youtube pasa más de lo mismo. Los grandes canales son otra vez de multinacionales y celebrities.
Aquí te muestro algunos de los errores más frecuentes que me encuentro con las Pymes y las redes sociales:
1. No entender que cada plataforma tiene sus características a la hora de hacer Marketing
Cada plataforma es diferente, y con una serie de atributos que puede hacer que tu Marketing funciona ahí o no.
Entender cómo funciona y que tácticas puedes usar es tu punto de partida.
No pienses en redes sociales, piensa en plataformas que puedes utilizar para llegar a tus clientes finales.
Busca e identifica las tácticas que pueden darte ventas de ellas.
2. Pensar que lo más importante es presencia
Lo importante es vender, especialmente si eres una Pyme y no Coca Cola.
Una marca grande puede permitirse trabajar la marca con presencia.
Una Pyme no…
Las Pymes tienen que obsesionarse con el ROI que es donde está el dinero. Si tienes el ROI podrás escalar.
Todas las redes sociales deben mostrarte una vía directa de ingresos.
Si no lo hacen, mejor no perder tu tiempo y dinero ahí.
3. Tener la idea de que los Retweets y “Me Gustas” son lo más importante cuando esto no es lo que paga los salarios a final de mes
Uno de los errores más frecuentes de las Pymes Online es la obsesión incorrecta de perseguir las métricas incorrectas, que podrían ser los retweets o “Me Gustas” en Facebook.
Esto hace que muchos empresarios sigan un camino de inversiones innecesario y tiempo perdido en lo que no funciona.
4. Perseguir cada nuevo Objeto que Brilla sin tener en cuenta su Impacto en la Estrategia del Negocio
No estoy en Instagram, lo reconozco ok…
No lo veo para ninguno de mis proyectos. Para algunas personas… “¡Es que no puedes, hay que estar en todos los sitios!”
Realmente NO. Si no hay un camino directo a las ventas, evítalo como si fuera una plaga.
A cambio tengo clientes a los que les gestionamos Instagram porque para ellos aquí sí hay un camino hacia las ventas. Un caminio medible y real.
5. Pensar que las Redes Sociales son para crear una Comunidad Feliz en vez de sacar dinero
Son muchos los que tienen miedo de vender en las redes sociales.
El objetivo de usar las redes sociales siempre debe ser sacar ventas, presencia para crear una comunidad feliz no tiene mucho sentido.
Una vez recibí un email de un lector que me decía: “Lo que haces no es correcto, no es muy Social Media”… ¿Perdón?
No sé tú. Yo estoy en esto para generar negocio no para crear una comunidad feliz. Por eso se llaman negocios.
Por eso me resulta tan absurdo la idea de un Community Manager; es decir, ¿Te pago para que gestiones una comunidad?
¿Esto qué es? ¿Desde cuándo el empresario aspira a tener una comunidad feliz en vez de un negocio rentable?
Lo que cuentan son las ventas, no es ciencia nuclear.
Chicos, dejamos de complicar esto… Son las ventas.
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