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Descubre el Método “Einstein” que da Resultados Radicales Online
Empezó hace poco más de 8 años. Estaba sentado en una sala de reuniones en un hotel de Marriot en Baltimore, en el estado de Maryland EE.UU.
La sala estaba ordenada en forma de U, 18 personas juntas donde se reunían algunas de las mejores mentes del Marketing y Marketing Online.
Nos reunimos 3 veces al año para intercambiar ideas, hacer críticas constructivas de los negocios de otros y aprender de lo que funcionaba en los negocios de los compañeros.
Por el privilegio de estar ahí invertimos unos 50.000€ anuales cada uno.
El grupo lo lideraba Bill. Pelo de color plata, ojos azules intensos… Bill era uno de los dueños de una empresa dedicada a la venta de productos de información para hacer crecer negocios.
Un negocio que facturaba más de 30 millones de dólares, con un equipo de 15 personas, sin capital externo y un crecimiento espectacular 100% orgánico.
Soy fan de los modelos de negocios elegantes y lo suyo era sublime.
Me acuerdo, cuando le conté una de mis ideas que quería poner en marcha y los pasos que iba a seguir. Se quedó mirándome y me dijo: “tienes que ser más científico en tu modo de operar”.
Bill es listo, muy listo. Y cuando da consejos escucho, soy todo oídos.
He aprendido mucho de mi mentor Bill, pero aquel día aprendí algo muy importante…
Es una lección que llevo conmigo hasta hoy muy de cerca.
A veces hay ideas que te tocan, y luego las aplicas como modo de operar.
Y esta era una de esas ideas.
La idea no es nada nuevo, y muchos la conocen.
Pero conocer una idea y utilizarla de manera rigurosa son dos cosas distintas.
La idea es el método científico.
Creo que la aplicación de ideas fuera del Marketing Online tradicional da, muchas veces, más rendimiento que lo típico que vemos todo los días.
Muchos empresarios online podían aprender de Galileo, Isaac Newton, Roger Bacon y Einstein.
Muchos empresarios online podían dejar de perseguir cada cosa nueva que brilla y empezar a usar un método más científico con su Marketing Online.
En grandes rasgos el método científico se base en:
Formular una hipótesis de una teoría existente
Definir una manera de probar la teoría
Pensar en cómo probar esta hipótesis
Hacer el experimento
Hacer un análisis de los datos
En función de los resultados desarrollar explicaciones, una teoría.
El gran error que cometen muchos empresarios online
Esto lo sabes, tú y yo lo tenemos claro.
Tenemos que tener enfoque y dirección.
Si no estamos perdidos, yendo de un lado a otro, invirtiendo nuestro recurso más importante, el tiempo, en tonterías que no dan resultados.
La mayoría de las personas lanzan un proyecto online y piensan que por la fuerza de una idea les va a ir bien.
Viven en el mundo de una idea grande que va a cambiar el mundo.
Pero la realidad nos dice otra cosa. La mayoría de las empresas con éxito online fracasan con su primera idea y están obligados a crear un plan alternativo.
Hasta Google no tenía previsto vender publicidad hasta que veían que el plan inicial no estaba funcionado.
La mayoría de los empresarios online no están dispuestos a hacer el trabajo de validar sus ideas de manera sistemática.
Cómo funciona el método científico online
Cuando trabajamos con clientes siempre desarrollamos una hipótesis en función de su negocio (su gran idea) la visión, que muchas veces la hemos definido a través de nuestro servicio de estrategia que llamamos “Vision Day”.
Imaginemos que quieres vender comics online. Nunca lo hemos hecho, estamos empezando desde cero.
El método sería el siguiente:
Paso 1: Empezamos con la gran idea de que nos vamos a comprometer a ser líderes en la venta de comics online. Definimos de ante mano cuánto estamos dispuestos a invertir en dinero y en tiempo.
Esta parte es importante, es para minimizar riesgos y tener unas expectativas realistas del proyecto.
Paso 2: Buscamos referencias, los diseñadores hacen esto muy bien. Saben que es más fácil crear si no inventamos la rueda desde cero.
¿Quién vende comics online con un éxito aparente? ¿Qué éxito tiene? ¿Se puede cuantificar? ¿Qué sistema de venta tiene? ¿Qué fuentes de tráfico tiene?
Si no tenemos una referencia directa, buscamos algo similar por precio, demográfico… En fin, lo importante es tener un punto de partida para que no empezamos de cero.
Paso 3: Desarrollamos una hipótesis en función de la información de las referencias que hemos obtenido.
Por ejemplo, podemos definir la hipótesis de que si generamos registros y fans desde Facebook, nos van a comprar durante el primer mes.
Pensamos que si invertimos 1.000€ en fans y Registros, y les cultivamos con contenido de calidad, enviamos promociones puntuales… Haremos ventas.
Paso 4: Definimos y seguimos unas métricas que podrían ser coste fan/registro, ratio conversión de Facebook, ratio de conversión de registros, ratio de conversión de pasarela de pago, el ROI total de los fans y Registros.
Lo aconsejable es identificar los ratios que si, los validamos cuanto antes, avanzamos con el proyecto.
Paso 5: Analizamos la información y descartamos u optimizamos.
Si después de analizar la información y los resultados, son nulos, podemos descartar y buscar otra vía, o si hay datos positivos podemos optimizar.
En esta fase no tienes que tener un ROI positivo. De hecho si lo tienes te ha tocado la loto, pero si estamos al 50% de nuestro objetivo del ROI, ahora es cuando podemos optimizar.
Un ejemplo sería: Si estamos generando bastante tráfico a la página de producto y la conversión es un 0,5%, si logramos doblar conversiones ya nos funcionan los números.
Por lo tanto, nos ponemos a optimizar la página de producto. Metemos análisis de comportamiento para ver cómo la gente se mueve por la página. Podemos hacer una encuesta para preguntar porqué no compran. En fin, diversas cosas para sacar información de porqué no compran.
Con los datos hacemos otra hipótesis específica para conversión en la página de pago.
La pregunta es cómo puedo cambiar los números aquí. Hacemos pruebas de A/B de variantes de página de producto hasta que tenemos los resultados que queremos.
Sí, es trabajo…
Nadie ha dicho que sea fácil, pero si estás dispuesto a hacer el trabajo, vas a liquidar a la competencia.
Paso 6: Si hemos tenido éxito repetimos todo el proceso de nuevo con una nueva hipótesis.
El cómico Chris Rock, uno de los mejores cómicos americanos, valida primero sus monólogos en pequeños clubs. Hace prueba y afina sus monólogos hasta que tiene los resultados óptimos antes de ponerlo ante el gran público.
El gran arquitecto Frank Gehry crea cientos de prototipos baratos antes de ponerse con los diseños finales.
Ferran Adrià es el cocinero de más prestigio mundialmente, es también conocido por experimentar.
El éxito online son sistemas y procesos que vas construyendo como una casa.
Es Marketing Inteligente de tener sistemas y procesos que te permiten validar tus ideas.
Porque sin procesos y sistemas es imposible tener el éxito online.
Tómate un momento para leerlo de nuevo.
El éxito online es la acumulación de procesos y sistemas bien ejecutados.
Si te has perdido el post de las ecuaciones todavía estás a tiempo de leerlo.
Por el Rebelde Senior
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