Tuve una conversación el otro día con una Pyme interesada en trabajar con los Rebeldes Online.

Yo: ¿De dónde vienen tus ventas? ¿De qué fuentes de tráfico?

Pyme: Hmmm…No lo sé.

Yo:¿ Qué conversiones de ventas tenemos en la tienda online?

Pyme: Hmmm.. No lo sé.

Yo: ¿Hemos hablado o llamado a nuestro cliente? ¿Hemos hecho encuestas? ¿Hemos definido a nuestro cliente ideal y sabemos lo que hace que no duerme por las noches? ¿Tenemos claras las preguntas que se hace cuando aterriza en nuestra web? ¿Sabemos sus sueños y el resultado más importante que él quiere?

Pyme: Pufff… No, nada.

Ahí fuera tienes un campo de batalla.

Hay fundamentos que hay que tener.

Es tu billete de entrada al gran Juego del Marketing Online.

Parte izquierda del cerebro, parte derecha del cerebro…

Creativos y analistas.

El yin y el yang del Marketing Online está en dos opuestos, en los números y en la psicología humana.

Buscas un sitio por donde empezar cuando piensas en el Marketing.

Mira los números y la psicología que hay detrás.

Buscas un objetivo principal con tu Marketing Online.

Mira las conversiones.

La mayoría se saltan esto.

La mayoría prefieren distracciones en Twitter.

 ¿Quieres liquidar a tu competencia?

Sé un mentalista y un matemático.

¿Quieres fracasar con tu negocio online?

Piérdete en conversaciones en las redes sociales y persigue cada cosa nueva que brilla y; desde luego, evita el Marketing de resultados y el ROI como si fueran una plaga.

Claves para ser un Mentalista del Marketing Online

Entendimiento del mercado VS Investigación del mercado

Esto es grande… Si coges este concepto estarás a años luz de la competencia.

No hay nada de malo con investigación del mercado, es el rollo de las escuelas de los negocios.

Pero lo que es infinitamente mejor, y es lo que tú debes buscar, es el entendimiento de un mercado o un nicho.

Por ejemplo, si vendes a aficionados del surf, no tiene nada que ver estar con los surfistas, tomar copas con ellos y hacer surf con ellos.

Tú tienes que entender qué es lo que les mantiene despiertos por la noche. Esta información hará que vendas mucho más que una investigación de mercado de los surfistas.

¿Captas la diferencia? Uno es meterte en la cabeza de tu potencial cliente, otro es indagar de manera superficial sobre un mercado.

Coge el teléfono

Necesitas hablar con personas, tus clientes o potenciales clientes.

El entendimiento que puedes tener hablando con personas puede hacer la diferencia entre que te salen los números de conversión o no.

Es tan fácil como coger el teléfono y llamar.

Haz una encuesta

Tienes una lista de compradores o suscriptores. Antes de lanzar un producto mándales una encuesta. Survey Monkey funciona muy bien para esto.

Busca entender sus retos, sus problemas y su lenguaje.

Claves para ser un Matemático del Marketing Online

Ten claros tus KPI´s

Las métricas que necesitas para hacer crecer tu negocio las defines tú.

No mires solamente lo que la industria dice, mira las métricas que necesitas mirar para hacer crecer tu negocio, dependiendo de donde tú estás.

Puede ser el número de suscriptores de emails diarios, pueden ser clientes adquiridos en un tiempo específico, o la transacción media por cliente.

Depende… Depende de con qué ecuación estás trabajando. Depende de, si estás escalando, y qué números debes de trabajar para escalar.

Crea embudos y mirar los números

Tener claro tu proceso de venta desde el clic hasta la venta es clave.

Tener claros los números entre cada paso… Aquí falla mucha gente.

Imagínate que tienes una tienda online y tu objetivo, cuando las personas van al home, es hacer clic para ir a la sección de rebajas.

Tu embudo es desde el clic desde el home, la sección de rebajas, agregar al carrito, checkout y pagar.

Tienes que tener claros los números entre cada paso para poder optimizarlo. Para poder reconocer la oportunidad más grande hay que tener esto claro.

Sé obsesivo con conversión primero antes que con tráfico

Lo primero de todo, siempre, es vender, luego es escalar. El tráfico es cuando estás vendiendo.

Para empezar necesitas solo el tráfico más cualificado para trabajar tus conversiones.

Una vez que salen los números, bien la venta online o el registro obtenido, ahora es cuando vamos a por más tráfico.

Hay algunas cosas que cuesta más hacer.

Es trabajo coger el teléfono y llamar a potenciales clientes y clientes.

Es trabajo montar embudos de ventas y luego optimizar cada milímetro del proceso.

Es trabajo coger el tiempo para, realmente, conocer a tu cliente final.

Es más fácil lanzar y esperar que te venga una avalancha de clientes.

Para los que prefieren no ensuciar sus manos y prefieren conversaciones en las redes sociales, por favor tened esto claro.

No hay negocio de éxito online sin tener un entendimiento de tu mercado y sin ser obsesivos en mejorar tus métricas.

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Por el Rebelde Senior

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