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Ten este fundamento del Marketing Online claro o arriésgate a hundirte
Una enorme ventaja que uno tiene trabajando con muchos negocios de otros, viendo las tripas de otros negocios, es tener el entendimiento de lo que funciona y lo que no funciona.
En fin, causa y efecto en su máximo esplendor.
Ves temas que se repiten una y otra vez…
Algunos buenos.
A algunos otros que hunden negocios.
Si tienes un negocio online, estás a punto de hacerlo, o tienes un negocio offline y quieres aprovechar de Internet, tú tienes que tener esto claro.
Puedes hacer muchos errores, pero si haces este error es prácticamente imposible escalar y hacer crecer un negocio online.
Muchos empiezan con el Marketing Online y quieren ignorar esto.
Prefieren mirar métricas de vanidad.
Prefieren lo bonito del Marketing Online… Lo que brilla.
Chicos…
El Marketing Online son números y psicología humana.
Y si no tienes bien los números… Te hundes.
Lo hemos comentado antes, el mejor Marketing Online no puede arreglar con malos números.
Por naturaleza, el Marketing Online es numérico. Escalas en función de números.
Rentabilidad en función de los números.
Un proceso de venta funciona o fracasa, muchas veces, en función de números.
Tú tienes que poder desglosar todo tu proceso de venta desde fuentes de tráfico, hasta venta y luego ventas posteriores.
Frecuencia después de la primera venta y transacción media.
Debes de tener claro tu objetivo de lo que quieres sacar de cada cliente cada año y el modelo exacto.
Aquí es donde la mayoría fallan.
No saben cuánto están dispuestos a pagar por cada cliente.
No saben la frecuencia en que repiten los clientes.
La media de transacción.
No saben cuánto pueden pagar por clic o por impresión.
Los números dan para escribir mucho. Vamos a ver algunos conceptos importantes.
Aquí vamos a hablar de 5 ideas que tienes que tener claras para tu modelo numérico.
1. ¿Qué márgenes tienes? Y estos márgenes, ¿Te permiten escalar el negocio?
Los márgenes son tremendamente importantes, y tienes que ser realista sobre ello. Si estás empezando es un factor crítico para tu negocio.
Cuanto mejores son más margen de error tienes.
Impacta en cuánto puedes pagar por un cliente en tus anuncios. Impacta si tienes que depender 100% de tráfico gratuito o si puedes ir al mercado para comprar tráfico.
2. ¿Qué tamaño de transacción tienes, y se puede estirar?
Combinamos un buen margen con una transacción alta y tenemos una buena combinación.
Trabajar para incrementar tus transacciones es absolutamente necesario.
Puedes incrementarlas ofreciendo envío gratuito pasada una cantidad.
Puedes combinar varios productos juntos ofreciendo más valor y, de paso, obteniendo una transacción más alta.
Parte de tu trabajo como emprendedor es, justo, buscar maneras de trabajar puntos de apalancamiento como este.
Constantemente…
3. ¿Qué repetición potencial de compra puedes tener?
¿Cuántas veces al año repiten?
¿Podemos hacer que repitan más veces?
¿Qué se puede hacer para que repiten, cuanto antes, después de la primera compra para consolidarles como clientes?
La repetición de compra es importante y, por ello es un punto importante también a trabajar.
4. ¿Qué productos sirven como producto de entrada y cuáles sirven para los clientes captados?
Algunos productos sirven para ganarte al cliente, y otros productos sirven para ganar dinero.
No hay nada nuevo aquí.
Los supermercados llevan décadas usando esta técnica.
¿Qué puedes ofrecer que no ganas mucho dinero pero resulta una venta fácil, para luego vender al cliente otros productos que sí te sirven para ganar dinero?
5. ¿Es necesario llevar la venta offline para que salgan los números?
Algunas transacciones no puedes hacerlas online o, si las haces online, pueden conllevar unas conversiones muy malas.
A veces tienes que ir offline.
Hacer la venta vía teléfono o presencialmente.
A veces, un modelo económico, se hace viable simplemente porque agregas un paso offline.
Los números son importantes
No hagas el error de no definir lo que quieres conseguir con ellos.
Es el modelo económico de tu negocio.
Es territorio de los cracks.
Los amateurs encienden velas y esperan a que las cosas salgan.
Los cracks definen un modelo para trabajar cada ángulo con pruebas A/B hasta que resuelven las diferentes ecuaciones que hacen que ahora el modelo funciona.
Sé Rebelde, sé un crack.
Mira los números.
Por el Rebelde Senior
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El Cientifico Isaac Newton y las 5 leyes de Marketing Online
Muchos hemos oído la historia del científico Isaac Newton.
Él de joven, sentado debajo de un árbol de manzanas, contemplando el universo, y de repente… Bong! se cae una manzana en su cabeza… Y le llega el momento de entendimiento de cómo funciona la gravedad.
Lo cierto es que el universo se rige por cientos de leyes como la gravedad. Y el Marketing Online también se rige por leyes para lanzar tu negocio.
Cada vez que yo he ido en contra de estas leyes siempre me ha impactado de manera negativa en mis resultados.
Hay 5 leyes fundamentales que debes de tener claras.
1. Ley de diferencia
La ley de diferencia dice que hay muchísimo ruido en el mercado, miles de mensajes. Y si no puedes venir a la mesa con algo diferente y eres como todo mundo, no podrás entrar en el juego.
Esta es la ley que hace que tus clientes potenciales lleguen a tu página web y se pregunten: ¿Por qué debo escucharte?, ¿qué ofreces que es diferente?
La ley de diferencia es lo que hace que asociemos los MP3 con Apple y no con nadie más.
2. Ley de los nichos
La ley de los nichos nos dice que es más fácil, y habrá menos resistencia, cuando intentamos vender a un segmento del mercado con una necesidad clara.
Cuanto más cerrado es el nicho, más estrecho y con una necesidad real, más fácil vender. Cuanto más amplio y general es el nicho más difícil es vender.
Si queremos eliminar fricción y resistencia debes de buscar siempre primero para lanzar tu negocio para un nicho lo suficiente grande y también lo suficiente estrecho y segmentado para que haya menos competencia y una necesidad muy clara para nuestro producto.
Es más fácil lanzar una tienda online de zapatos para personas con pies grandes que lanzar una tienda online de zapatos al mercado general.
Es más fácil crear un software de contabilidad para gimnasios que un software general.
3. Ley de escala
La ley de escala nos dice que si queremos crear un negocio online escalable a largo plazo necesitamos generar activos como una lista de emails y una relación con la lista. La capacidad de tener una audiencia grande de fans en Facebook, la capacidad de escalar con tráfico de diferentes fuentes, la capacidad de generar una lista de compradores.
Y para hacer esto, para empezar, necesitamos tener un proceso de venta que funciona, que es predecible y nos permite escalar.
Por eso la obsesión de tráfico gratuito no tiene apalancamiento ninguno.
El primer paso es tener el proceso de venta que funciona, con un producto que es simplemente suficiente bueno, no excelente, no increíble… Simplemente lo suficiente.
Si hemos seguido la ley de nichos, y estamos en un nicho con poco competitivo con una necesidad clara, no hace falta tener el producto perfecto para lanzar el negocio.
Una vez en marcha lo podemos afinar.
Con un ROI positivo con tu proceso de venta, podrás compra tráfico, generar una lista de emails, tener más fans y, sobre todo, crear un listado de clientes que han comprado de ti.
Todos los activos que hacen que tu negocio sea escalable.
4. Ley de métricas
La ley de métricas dice que es imposible crear un proceso de venta para escalar si no miramos las métricas.
No tener métricas es como conducir a 180km por la carretera con los ojos tapados.
Sin un entendimiento de cómo funcionan las métricas tú:
No podrás optimizar con A/B
No sabrás cuáles son los números que hacen que tu negocio crece
No sabrás reconocer las oportunidades para hacer crecer tu negocio
5. Ley de números económicos
La ley de números económicos dice que el mejor Marketing en el mundo no puede salvar malos números económicos.
Esta ley dice que los márgenes son tremendamente importantes, y si no tienes buenos márgenes necesitas tener velocidad de compra y más repetición.
Buenos números son lo que hace, muchas veces, que funciona tu proceso de venta, y es lo que luego te permite escalar.
La vida, el universo funcionan por ciertos principios.
El Marketing Online no es diferente.
No se trata de tener una comunidad feliz.
No se trata de estar todo el día haciendo comentarios en las redes sociales.
Si trata de fundamentos básicos que, te guste o no, son los que van a hacer que tu negocio funcione online.
Por el Rebelde Senior
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Las 4 Claves para tener una Tienda Online de Éxito
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Un error hecho en la 1ª Guerra Mundial – Y hecho hoy en Marketing Online
Son tiempos difíciles. Nos encontramos en tiempo duros.
La competencia está por todas las partes.
Cada vez es más difícil que el cliente final te escuche.
A lo mejor cuando había dinero podías ser como todos y tu negocio funcionaba bien.
Abrías una tienda online de electrónica y simplemente por posicionamiento orgánico ganabas dinero.
Los Nuevos tiempos en los que nos encontramos requieren una nueva manera de pensar sobre tu Marketing Online.
Diferenciarse o morir dice el libro escrito por Jack Trout.
Escritor de Marketing que cualquier estudiante serio de Marketing debe de leer.
Lo cierto es que si no eres “diferente” ahora corres el riesgo de morir.
En estrategia hay un concepto que se llama el ataque frontal.
Vamos atrás en la historia, concretamente a la 1ª guerra mundial. Olas y olas de soldados atacando posiciones consolidadas del enemigo, y millones y millones muertos.
Esto es justo lo que hacen muchos empresarios, con resultados similares.
Para embarcar una estrategia de ataque frontal, necesitas recursos, muchos recursos..
Este no es territorio para una pyme con un presupuesto bajo.
Hacen el error de utilizar el ataque frontal en su estrategia online.
Entran en nichos ya maduros y difíciles en donde poder competir.
Entran en canales de tráfico imposibles de trabajar por el coste que supone.
Una mejor estrategia es realmente ser diferente.
4 áreas en las que puedes obtener resultados extraordinarios con tu Marketing Online siendo diferente.
Diseño y branding visual
Me acuerdo de una conversación con un “consultor de Marketing” que me dijo que nuestra imagen corporativa era algo atrevido y muy arriesgado.
Yo le contesté: “Arriesgado es ser como las demás agencias de España. Que nadie se acuerda de quiénes son”.
La inversión de hacer un diseño y un branding visual impactante es una de las mejores inversiones que puedes hacer al lanzar tu negocio.
Hay que entender que los usuarios visitan miles de páginas en un año, y si no impactas con tu marca cuando llegan a tu página web mañana eres un vacío en la memoria, un recuerdo muy distante.
Tráfico
Mira cómo tu competencia y tu sector están generando tráfico y mira para hacer funcionar fuentes de tráfico no habituales.
Tendrás una ventaja tremenda.
Si todo el mundo está haciendo Adwords tú trabaja Facebook Marketing.
Si todos hacen SEO y es muy competitivo, mira para hacer que te funcione Adwords.
Si no puedes obtener posicionamiento de SEO en Google, vete por SEO en Youtube.
No hagas el error del ataque frontal en tu estrategia de Marketing, puede ser muy costoso.
Cómo lo vendes
Mira tu sector y desglosa su proceso de venta en detalle. Si todos venden por precio tú busca vender por otro elemento que importa a tu cliente final.
Si todo el mundo intenta vender a la primera, tú vete por el email y haz la venta después.
Si nadie está usando el teléfono en la venta, agrega un elemento más para mejorar tus conversiones.
Marketing de contenido
Cómo es el contenido en tu sector, qué valor ofrece a los lectores.
Analízalo y hazlo diferente.
Si todos republican contenido de otros, tú crea contenido propio.
Si todos hablan en leguaje corporativo, tú hablar en leguaje del día a día.
Si todos mandan emails y newsletters una vez al mes, tú mándalas todas las semanas.
Busca para crear estrategias diferentes con tu estrategia de marketing de contenido.
La mayoría no tienen razón.
Simplemente porque es como todos lo hacen no significa que tu también tienes que hacerlo.
Atrévete a ser diferente y busca siempre la puerta de atrás.
Por el Rebelde Senior
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Para tener el ROI – No hagas este error con tu Marketing Online
En Rebeldes Online entendemos el buen Marketing Online como números y psicología humana.
Algunos lo entienden como crear una comunidad feliz en las redes sociales, y otros lo entienden como tener conversaciones en Twitter.
Algunos lo entienden como “hay que tener un blog”.
Otros lo entienden como tener una página web bonita.
Tu filtro de cómo entiendes el Marketing Online, tu perspectiva, tu paradigma va a condicionar complemente tus resultados.
Cuidado con los filtros, escoge uno que te va a llevar más cerca de los resultados que tú quieres.
Desde luego, si tu filtro es que los números son importantes, es más probable que obtengas el ROI con tus campañas.
Hoy voy a hablar sobre los números, una de las áreas más importantes pero que el 99% de las pymes online no tienen nada controlada.
Vamos a ver aquí 3 maneras de obtener el ROI con tu Marketing Online.
Ten claro tu modelo económico
Es difícil tener un ROI en tu Marketing Online si, para empezar, no sabes qué estás intentando conseguir.
¿Qué es un modelo económico para el ROI en el Marketing Online?
Son los pasos y las métricas exactas que significa tener una campaña de éxito para ti pero; sobre todo, que la campaña tenga un impacto significativo en tu negocio.
Por ejemplo:
Igual no ganas dinero en la primera transacción pero sacas una rentabilidad durante los próximos 30 días.
Igual tu negocio es de registros y sabes que cada registro te da una media de 5€ cada mes, por lo que estás dispuesto a pagar 3€ por cada email.
Tienes que poder montar un mapa de procesos donde se ve claramente tu modelo. Si no tienes esto, no has empezado.
De verdad… En serio, sin esto no tienes un negocio que puede competir online.
Tienes que saber lo que puedes pagar por clic, por impresión, por registro, por cliente… En fin, tienes que tener tu modelo muy claro porque si no va a ser cuesta arriba tener el ROI con tus campañas.
Ten clara la inversión de tiempo y dinero que tienes que hacer
Tener el éxito online no es como un restaurante donde vas y pagas después de comer Aquí pagas el precio por delante.
Lo pagas en tiempo y en dinero.
Una de las razones por las que solamente escogemos clientes que ya están vendiendo y tienen un proceso de venta que funciona es porque “no se pueden optimizar los ceros”.
Puedes pretender que una agencia optimiza y trabaja un proyecto que ya está funcionando.
Pero no puedes pretender contratar a alguien para lanzar algo que no funciona todavía.
Este es el trabajo del empresario, del startup. Es el precio que hay que pagar para poder tener el éxito con el negocio.
Tú debes de estar dispuesto a hacer pruebas, y pruebas y más pruebas hasta que te salen los números.
Y tenlo súper claro, hay una inversión en tiempo y dinero aquí hasta que lo tienes.
Ten claro tu público final
Aquí estamos en zona de psicología humana.
Al final de día el factor más importante para tener altas conversiones es la parte de psicología.
Es increíble como las personas hacen acampada fuera de la tienda de Apple para comprar los productos.
Los productos de edición limitada de HM se agotan en cero coma…
Saber utilizar las armas de psicología humana en tu Marketing Online es potente.
Coger el tiempo para crear un perfil exacto del avatar de tu cliente ideal para pulir tu comunicación al milímetro da muchos dividendos.
Sé Rebelde.
Súbete al carro de los entendidos de los números y de la psicología humana.
Dejar atrás las conversaciones tontas en Twitter.
Deja de llevar tu negocio por palabras mayores como “engagement” o “comunidad”.
Deja de seguir métricas de vanidad como la cantidad de “me gusta” que tienes en tus posts.
Remángate y empieza a hacer el trabajo de verdad.
Haz pruebas A/B.
Optimiza tus conversiones de venta.
Conoce a tu cliente final de verdad como si fuera tu amigo.
Y, entonces sí, tendrás el ROI en tus campañas.
Por el Rebelde Senior
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Cómo facturar 1millón de dólares sin casi inversión en Marketing Online
La empresa se llama Buffer, y ha crecido un negocio de 1 millón de dólares con casi nada de inversión en Marketing, usando únicamente esta técnica.
Tiene más de 600.000 usuarios y 100.000 dólares en facturación recurrente cada mes.
Muchas veces, cuando hablo con personas interesadas en hacer acciones de Marketing Online de bajo coste me preguntan: ¿Qué puedo hacer que no cuesta dinero pero que va a ser eficaz?
Una de las grandes innovaciones del Marketing Online es la capacidad de crear Marketing que es atrayente.
Es un mundo en el que no tienes que perseguir al cliente, un mundo donde el cliente viene a ti.
Esto es algo que Buffer ha entendido usando el poder del contenido y el Marketing de Atracción para atraer a su cliente ideal hacia su producto.
Pasos para crear un Marketing de Atracción
Seguramente conoces la historia de Troya.
La batalla fue ganada por un enorme cabello cuando Odysseus creó el plan de poner este gran cabello a la puerta de los troyanos. Dentro estaban los mejores guerreros de los griegos esperando para salir.
Como sabes, la guerra fue ganada por los griegos.
El Marketing de Atracción es el Marketing troyano.
¿Qué es Marketing de Atracción?
En Rebeldes Online lo vemos como el arte de atraer clientes potenciales hacia ti y cultivar una relación con ellos y hacer que compran una y otra vez.
El opuesto de Marketing Atracción es un marketing de empujar tus mensajes de manera agresiva a un público que puede ser que compran de ti o puede ser que no.
Con el Marketing de Atracción uno es mucho más estratégico.
No vamos a la venta a la primera, estamos dispuestos a invertir un mínimo para crear primero una relación, fomentar confianza, y luego vamos a por la venta.
Las personas, cada vez más, no quieren que les vendes.
Las tácticas de venta agresivas no son eficaces como antes.
Hace falta una nueva manera de hacer tu marketing.
El Marketing de Atracción es marketing inteligente para el siglo XXI.
- Aportas mucho valor primero
- Creas confianza
- Y eliminas todas las necesidades de forzar la venta
Es la vía rápida para ser líder en tu nicho a nivel de percepción de marca.
Ahora te voy a enseñar los elementos claves de Marketing Atracción, para hacer un Marketing de Atracción eficaz.
Recuerda, cada elemento es Marketing troyano porque es Marketing que, sin que sea obvio, está vendiendo pero no se percibe una venta.
1. Un imán
Tu contenido puede ser de muchos formatos. Cada formato tiene una percepción de valor diferente. Cuanto más alta es la percepción más probabilidad tienes de que consumen el contenido; por lo tanto, más posibilidades tienes de hacer una venta después.
Aquí estamos hablando de posts de blogs, informes, vídeos, presentaciones o webinars.
Uno de los factores que para mí son los más importantes con tu imán es si da para lo que se llama en inglés, social currency, que es moneda social.
Esto simplemente significa que si tu contenido da para que cuando se comparte tu lector queda como alguien que aporta valor, algo de mucho interés a su círculo social.
Por ejemplo, todos queremos ser los que descubren y comparten el súper restaurante, con comida increíble y los precios por los suelos.
Tu contenido(Imán) tiene que ser diferente, interesante, aportar mucho valor y dar para crear moneda social.
2. Credibilidad y autoridad
Tienes que ser bueno con lo que aportas, así de fácil. Debes dominar tu materia y realmente ser el experto en lo que haces. Siendo la autoridad eliminas toda la necesidad de vender.
El médico no tiene que vender… Ese es el efecto que tú quieres.
El contenido de mano de un experto creíble y con autoridad es Marketing troyano total.
3. Personalidad
Personalidad es una vía rápida para crear una marca. Si eres una pyme y con un presupuesto bajo, el branding aquí deja de ser una opción.
Poniendo personalidad detrás de tu Marketing, hace mucho más fácil penetrar las barreras del cliente. En la era de Internet, nos sigue gustando comprar de humanos.
No ha cambiado nada…
4. Las historias
Se han escrito libros y libros del poder de las historias. Vamos a decir simplemente que las historias como vía de Marketing funcionan.
Nadie quiere escuchar comunicaciones sobre tu producto, pero a casi todos nos gusta una historia interesante…
Si eres capaz de crear historias que venden estás por delante del 99% de tu competencia.
5. Educar
No vendes, educas… A nadie le gusta que le vendes, pero a casi todos les gusta aprender.
Debes de buscar la manera de educar sobre tu producto, servicio o el problema que tiene tu cliente, para después ofrecer tu producto como la solución ideal. Educar y luego vender es Marketing troyano alto y muy eficaz.
No hagas el error de publicar contenido como el 99% de lo que hay ahí fuera.
No hagas el error de simplemente hacer retweets de lo que a ti te gusta.
Sé más estratégico con tu contenido.
Ten personalidad. Sé la autoridad de tu nicho, cuenta historias, ten múltiples imanes fuera para atraer clientes y, sobre todo, educa y educa con el fin de cerrar luego la venta.
Por el Rebelde Senior
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2 Sistemas ocultos que nadie te enseña, pero hacen toda la diferencia con tu Marketing Online
Ahora estoy releyendo uno de estos libros que creo que son fundamentales para entender cómo funciona el mundo y el mundo de los negocios.
Si no conoces a Donella Meadows y puedes leer en inglés, su libro sobre sistemas es un tesoro de conocimientos que puede impactar tu vida y tu negocio.
Creo que entender el pensamiento de sistemas debe de ser imprescindible para todo buen emprendedor.
Hay mucho más apalancamiento en las parte de sistemas de Marketing Online que en la parte creativa.
Todo el mundo se centra en la idea, en lo creativo, en la marca, etcétera.
Pocos cogen el tiempo para ver múltiples pasos por delante de los procesos que pueden llevar potencialmente a la venta final.
El opuesto de los sistemas es el caos, el desorden.
Tienes que hacerte la pregunta, ¿Mi Marketing es un sistema? ¿Es predecible? ¿Se puede romper en diferentes componentes y analizar para optimizarlo?
Lo mismo ocurre con tu sistema de venta.
Porque si no tienes un sistema de venta estás a expensas de que el cliente decida comprar o no comprar de ti.
Y este es un mal sitio para estar.
Para crecer un negocio online tiene que ser predecible, y sin sistemas, tú tienes el caos.
Hoy hablamos de 2 diferentes sistemas de Marketing y cómo funcionan.
Tráfico y adquisición de activos online
Si no tienes tráfico estás como en una isla desierta en medio del océano.
Para entender mejor el tráfico y porqué es tan importante, imagínate por un momento que tu negocio es como una tienda en la calle.
Imagina si pudieras transportarte en el tiempo y coger un local en plena calle Serrano en Madrid o en el paseo de Gracia en Barcelona.
¿Qué tipo de activo tendrías hoy?
Ahora el mundo online, en muchas áreas, es como un centro comercial gigantesco.
Si tienes los activos online más importantes, dejarás a tu competencia atrás en los años que vienen.
Estos activos más importantes de tráfico en tu nicho son:
Primeras posiciones en Google- SEO para tu web
Contenido de calidad posicionado en Google
Capacidad de pagar más en Adwords para tener un sistema de ventas muy optimizado
Más suscripciones de emails
Estas son las barreras que te permiten poder dejar atrás a tu competencia.
Y lo más importante es que si tu competencia capta estas posiciones con el tiempo, es prácticamente imposible que tú puedas recuperarte.
Pones en peligro el futuro de tu negocio.
Optimizar tu página web para generar ventas
Ahora vamos a hablar del sistema 2.
En el sistema 1 hablábamos de que tenías la mejor ubicación en las mejores calles.
Ahora quiero que tú imaginas tu página web como el único comercial que tienes online.
En realidad es tu súper estrella de ventas.
Tu página web es uno de los componentes más importantes en tu proceso de venta.
Hazte los siguientes preguntas:
¿Tengo una superestrella de ventas en mi página web?
¿Ha habido un pensamiento y un plan para diseñar tu página web para vender?
¿Puedo explicar de manera fácil cómo mi página web me genera ventas?
El problema con muchas webs de muchos empresarios es que no hay un plan claro de cómo usar la página web para vender.
Son como catálogos del negocio y exponen únicamente qué hace la empresa.
Para optimizar tu página web para vender, tienes que tener claras las barreras a las que te enfrentas y no son nada fáciles.
Los estudios nos dicen que en el año 1.970 estábamos expuestos a unos 500 mensajes publicitarios cada día.
Hoy se estima que estamos expuestos a 5.000 mensajes en un día.
El tiempo medio en que los usuarios muchas veces se quedan en un página web puede variar desde 10 segundos a un par de minutos.
Es decir, en 10 segundos tus clientes potenciales están valorando si van a quedarse o no.
El mundo online tiene mucho ruido.
Captar la atención es ahora un gran reto
Atención es la nueva moneda online.
Con más atención más posibilidades de facturación.
La solución para tener una página web optimizada para captar la atención es la siguiente:
Enfócate en el “quién” primero, en vez de en el “qué”.
Piensa primero en el cliente potencial.
Antes de Tu empresa
Antes de tu producto
Antes de ti
Tenlo claro, tu cliente final solo le preocupa de sus problemas y de sus aspiraciones.
No le interesa tu empresa o tus productos.
Define claramente el objetivo de tu web
Es para generar una llamada telefónica.
Es para generar una venta.
Es para que ven un vídeo.
Es para que obtienes un registro.
La esencia de decidirse por un objetivo claro es lo que hace que puedes medirlo y obtener unos resultados.
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Libro de Marketing publicado en 1.923 y un arma secreta en el 2013
La esencia de la ciencia es observar, causa y efecto.
Uno de los grandes descubrimientos que ha cambiado para siempre cómo vivíamos como seres humanos.
Causa y efecto puede cambiar radicalmente tu negocio si lo dejas.
Hay un leguaje que hablan los verdaderos empresarios de éxito y los cracks del Marketing.
Es la lengua de los números, de las métricas…
El Marketing del ROI o Marketing de resultados se basa en esto.
No hay lugar a mal entendidos.
No hay suposiciones.
La campaña es o no es rentable.
La página web genera ventas o no genera ventas.
Tus márgenes aguantan el coste de Marketing o no lo aguantan.
Se publicó en el año 1.923, el libro se llama Publicidad Científica, fue escrito por Claude Hopkins.
Es un clásico que enseña cómo anunciar para sacar la máxima rentabilidad.
En una época en la que no estaba claro la rentabilidad que los anuncios estaban dando, Claude Hopkins supo reunir en un libro una serie de principios para sacar la máxima rentabilidad de las campañas de Marketing.
Los fundamentos nunca cambian. El libro de Claude Hopkins es igual de válido hoy en el mundo de Marketing Online como lo era en el año 1.923.
Frase de Claude Hopkins:
“El único propósito de los anuncios es hacer ventas”.
Cada acción que tú tomas con tu Marketing Online, debe de volver a este propósito.
Generar ventas..
Puede ser a corto, a medio, o a largo plazo, pero tiene que dar ventas.
Si no ves un camino directo a las ventas no lo hagas.
Hay tantas opciones que si hay caminos rectos y fáciles, ¿para qué complicarte la vida?
Antes de crear esa cuenta de Instagram hazte la pregunta, ¿Esto me va a generar ventas?
Antes de estar en Twitter con conversaciones preguntarte, ¿Este tiempo invertido me genera ventas? ¿Hay otra cosa que puedo hacer que genera ventas?
El futuro de los negocios Online
El margen de error es cada vez menor. Los empresarios con conocimiento y capaces de trabajar con números y métricas son los que van a ganar.
Antes con Google Adwords podías comprar palabras clave a precios de saldo.
Ahora algunos mercados son tan competitivos que pagarás hasta 10€ por clic.
Esto hace ahora cualquier entrada en el mercado, desde luego usando Adwords, prácticamente imposible.
Mientras algunos siguen publicando concursos y pidiendo me gustas de sus amigos, otros están creando una campaña ultra sofisticada en Facebook aprovechándose de su increíble plataforma de anuncios.
La diferencia entre los negocios que funcionan online y los que no reside en los dueños y en su nivel de conocimiento y sofisticación.
Puedes aguantar un rato si estás en un nicho poco competitivo pero a la larga, sin esto, siempre caes.
Esta es una de las grandes razones por las que en mi Agencia hemos implementado un proceso de selección de los proyectos que cogemos.
Puedes hacer todo perfecto para un negocio pero si el dueño del negocio, por falta de conocimiento, ya ha tomado una serie de decisiones incorrectas no se le puede salvar, ya ha caído.
Hay varios errores que veo que muchos empresarios hacen con los números y con las métricas.
Aquí te dejo 3 de ellos.
Tener malos márgenes
Si tienes malos márgenes tienes que asumir la responsabilidad de que no vas a poder escalar tu negocio online.
El Marketing Online requiere inversión, y debes de tener claro que ni el mejor Marketing Online puede resolver malos números.
Si tus márgenes son malos es tu responsabilidad. Busca productos con mejores márgenes, genera más velocidad de compra, ofrece otros servicios…
En fin, te toca cambiar tu estrategia…
Y nada va a cambiar porque estés haciendo tweets todo el día en Twitter.
Mentalidad de transacción y no de adquisición de clientes
Es un error que veo con frecuencia en E-Commerce.
El negocio de E-commerce está en pasar de la fase de adquisición de nuevos clientes a fidelización de los clientes.
La tienda online de éxito no es diferente de la tienda del barrio de éxito, o de la cadena Zara.
Se basa que sus clientes Repiten.
Cuantos más clientes adquieres, y mejor trabajas la repetición de compra, más crece el negocio.
No puedes pretender hacer Adwords funcionar en la primera transacción si el producto vale 10€, no es realista.
El listo no gana dinero en la primera transacción, lo gana en las otras 12 transacciones durante los próximos 5 años.
No coger el tiempo para diseñar un modelo numérico de su proceso de venta
A veces los empresarios quieren el ROI pero no saben cómo ni cúando.
¿El ROI sale el mes 1 o 2?
¿Cómo es el modelo?
¿Vendes un producto barato para luego vender uno caro?
¿Regalas el envío para ganar un cliente?
Hay infinitos modelos económicos para usar como estrategia.
Pero tienes que tener un modelo.
No puedes simplemente lanzar campañas y esperar que funcionen.
Me encantan las conversaciones con entendidos de causa y efecto y de la importancia de las métricas.
Evito, a toda costa, conversaciones con personas que resisten los números y ponen el ego por delante.
¿Quieres aprovecharte del futuro increíble que puede ofrecer Internet para tu negocio?
Empieza a dar la importancia que los números tienen y tu poder con causa y efecto para cambiar el destino de tu negocio radicalmente.
Por el Rebelde Senior
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[Novedad] Filósofo Italiano cambia el Marketing Online para siempre
Nació el 15 de julio de 1848. Murió el 19 de agosto de 1923.
Se llamaba Wilfredo Pareto, y descubrió lo que ha sido uno de los principios de rendimiento más importantes.
Vilfredo Pareto, sociólogo, autor, economista y filosofo, hizo la famosa observación de que el 20% de la población poseía el 80% de la propiedad en Italia.
Lo curioso es que el mismo fenómeno se puede ver en los negocios.
Los números no son exactos pero siempre parecen acercarse a estas proporciones.
Normalmente el 20% de una gama de productos son los que más se venden.
El 20% de los clientes son más rentables.
El 80% de los negocios cierran después de 5 años y solo el 20% tiene el éxito.
Etc…
La ley de Pareto, en definitiva, dice que hay que buscar para encontrar dónde realmente hay que enfocarse.
Creo que si hay que buscar un elemento en el Marketing que más nos puede da los mejores resultados diría que es la conversión.
En realidad el principal objetivo de tu negocio es “convertir”. Si no conviertes no vendes, y si no vendes no tienes negocio.
Muchos hacen el error y piensan que el objetivo de Marketing es comunicar, no lo es.
Es convertir…
Convertir desde tu anuncio a tu landing page.
Desde tu landing page a la venta o a un email.
Constantemente estás buscando que las personas pasen a una acción u otra.
Conversión, al final del día, es todo.
Hoy vamos a hablar de las 4 C´s que necesitas saber para mejorar las conversiones de tu página web.
1. El tráfico correcto
2. El sitio correcto
3. El mensaje correcto
4. El objetivo correcto
1. El tráfico correcto
Como vimos en el primer punto de enfoque tráfico, el tráfico correcto, es todo para que tu página web da los resultados que tú quieres.
Tienes que tener el tráfico correcto. Personas buscando tus servicios y productos.
Jay Abraham, famoso gurú del Marketing hizo una observación que me encanta:
“A veces, la mejor manera de vender un caballo es decir:
Se vende un caballo”.
Y ofreces esto a personas que están buscando un caballo.
2. El sitio correcto
Tu cliente potencial siempre va a hacerse una pregunta importante cuando llega a tu página web.
¿Estoy en el sitio correcto?
¿Hay algo de valor para mí aquí? ¿Vale la pena quedarme y mirar?
Aquí viene la importancia de un buen diseño y de un buen branding.
Buen diseño genera confianza y mal diseño, o un diseño sin objetivo, genera desconfianza.
3. El mensaje correcto
La mayoría cometen el error de no definir claramente su mensaje.
Nunca debes de escribir para comunicar quién eres o qué haces.
Debes siempre comunicar para generar una acción, una conversión.
La pregunta es, ¿cuál es tu propósito de valor?
¿Qué ofreces que hace que tu cliente potencial te ve como una opción?
Tu página web debe ser cristalina en lo que tú ofreces para tu cliente final.
Tu mensaje debe de estar 100% enfocado en comunicar cómo puedes resolver los problemas de tus clientes o ayudarles a llegar a sus aspiraciones.
4. El objetivo correcto
Tu página web tiene que tener un objetivo claro.
Hazte esta pregunta, ¿qué es lo yo que quiero que haga el usuario cuando llega a mi web?
¿Quiero que lea?
¿Quiero que llame a un número de teléfono?
¿Quiero que rellene un formulario?
¿Tal vez quiero que vea un vídeo?
En fin, para poder optimizar una página para generar ventas, necesitas definir el objetivo que va a ayudarte a generar las ventas offline.
¿Por qué?
Porque con un objetivo claro podemos medir los resultados y optimizar el sistema para mejorar los resultados.
Por ejemplo, si tu negocio depende de registros, cuantos más registros obtengas gracias a la optimización de tu web, más ventas tendrás.
Enfoque y claridad es todo si quieres resultados.
Para tener un ROI con tu Marketing necesitas trabajar conversiones.
Es irrealista pensar que lanzas una campaña y va a funcionar a la primera.
Es irrealista lanzar una página web y pensar que va a dar resultados sin optimizarla.
Los listos se centran en conversiones.
Los no tan listos se centran en conversaciones en las redes sociales.
Sé un listo.
Trabaja conversiones.
Por el Rebelde Senior
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Quien es David Ogilvy y porqué te puede enseñar una gran idea de Marketing Online
David Ogilvy es, sin duda, uno de los grandes del mundo de la publicidad.
Muchos le conocen por la famosa agencia que ha creado. Lo curioso es que la gente lo conoce, muchas veces, por las filosofías incorrectas.
Lo primero que resalta para muchos es la creatividad, branding… En fin, territorio de lo intangible.
Lo interesante de David Ogilvy es que, lo que muchos no saben, empezó vendiendo hornos, puerta a puerta. Tenía primero una mentalidad comercial antes de ser creativo.
Uno de los dichos de David Ogilvy era:
“Nunca dejes de hacer pruebas y tu publicidad nunca dejará de mejorar”.
Esto es lo que distingue a los cracks del Marketing Online de los amateurs.
Un crack sabe que todas las suposiciones hay que probarlas y validarlas.
Y sabe que siempre hay que hacer pruebas para hacer que algo funcione, y que si los números no salen tiene que dar un paso hacia la optimización que puede cambiar el negocio.
Hoy te hablo de los pasos para hacer pruebas.
Observar
Este primer paso es clave. Necesitas tener un primer punto de partida antes de nada.
Usando un buen sistema de analísticas como Crazyegg o Click Tail para ver qué está pasando en tu web.
Si no puedes usar soluciones más sencillas como es Google Analytics.
Hazte la siguiente pregunta, ¿qué hacen los usuarios en la web?
Crear una hipótesis
Poder pensar en términos donde estás constantemente generando una hipótesis para validar es signo de un crack del Marketing Online.
Si quieres mejores resultados simplemente crea una mejor hipótesis.
Diseñar el embudo
¿Cuál es la ruta? Para optimizar un embudo tienes que tener claros los pasos exactos que quieres que haga el usuario.
Como en una partida de ajedrez tú tienes que ver múltiples pasos por delante.
Y define métricas de objetivos entre cada paso.
Hacer pruebas A/B
Prueba… Prueba… Lo aburrido para muchos es lo realmente necesario para un crack del Marketing Online.
Puede haber un incremento de 1.000% entre un variable u otro… Sí, 1.000% o más. Es increíble lo que puede pasar cuando haces pruebas.
Recopilar datos
Mira causa y efecto, es básico.
Toda ciencia se basa en esto.
La ciencia de conversión no es diferente.
Hay que recopilar datos para ver qué ha pasado y tomar decisiones.
¿Quieres tener éxito con tu Marketing Online?
Déjate de tonterías en las redes sociales, nada de retweets todo el día.
Olvídate de obsesiones por el número de me gustas que tienes.
Más de los fundamentos del Marketing Online.
Remángate… Y empieza a hacer pruebas de conversiones con tu Marketing Online.
Edward Azorbo,
el Rebelde Senior
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